Vorfallliste in Security Desk - Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

Genetec Mission Control™ – Benutzerhandbuch 2.13.4.0

series
Genetec Mission Control™ 2.13.4.0
revised_modified
2020-10-30

Die Vorfallliste in Security Desk bietet eine globale Ansicht der aktiven Genetec Mission Control™-Vorfälle und ermöglicht das Sortieren und Gruppieren von Vorfällen nach Typ, Priorität usw.

Informationen in der Vorfallliste

Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für die Informationen, die in der Vorfallliste im Task Vorfallüberwachung verfügbar sind:

Die folgenden Spalten sind für die Vorfallliste verfügbar:
Vorfall-ID
Jedem Vorfall wird eine eindeutige ID zugewiesen.
Vorfall
Vorfallstyp.
Priorität
Vorfallspriorität.
Status
Vorfallsstatus.
Auslösungszeit
Zeitpunkt, zu dem der Vorfall in Genetec Mission Control™ ausgelöst wurde.
Standort
Bereich, in dem der Vorfall aufgetreten ist.
Beschreibung
Vorfallsbeschreibung.
Externe ID
ID, die den Vorfall mit einem externen System verknüpft.
Kategorie
Vorfallskategorie.
Beobachtet von
Benutzer, der den Vorfall überwacht. Wenn mehrere Benutzer den Vorfall überwachen, wird stattdessen die Anzahl der Benutzer angegeben.
Reaktionszeit
Wie lange es gedauert hat, bis der Vorfall von Neu in einen anderen Status überging.
Bearbeitungszeit
Zeitdauer für den Übergang des Vorfalls von der ersten Vorfallsreaktion bis zur letzten Statusänderung in Gelöst.
BEMERKUNG: Wenn Sie einen Vorfall von Gelöst in In Bearbeitung und dann in Gelöst ändern, wird die Lösungszeit um die Zeit aktualisiert, die im vorherigen Status Gelöst verbracht wurde.
Empfänger
Benutzer und Benutzergruppen, an die der Vorfall gesendet wurde.
Erinnerung
Ein Glockensymbol () zeigt an, dass für den Vorfall eine Erinnerung konfiguriert ist.
Besitzer
Name des Vorfallseigentümers (Benutzers).
Reaktionszeit erteilt
Die maximale Reaktionszeit für diesen Vorfallstyp. Die Berechtigung TTR-Metriken ist erforderlich, um diesen Wert zu melden.
Minimale Bearbeitungszeit erteilt
Die minimale Bearbeitungszeit für diesen Vorfallstyp. Die Berechtigung TTR-Metriken ist erforderlich, um diesen Wert zu melden.
Maximal gewährte Bearbeitungszeit
Die maximale Bearbeitungszeit für diesen Vorfallstyp. Die Berechtigung TTR-Metriken ist erforderlich, um diesen Wert zu melden.
Überwachung
Zeigt mit einem Häkchen an, ob Sie der Supervisor für diesen Vorfall sind. Diese Spalte wird ausgeblendet, wenn Sie nicht der Supervisor eines Benutzers sind.
Letztes Ereignis
Letztes zum Vorfall aggregiertes Ereignis.
Letzte Ereigniszeit
Zeitpunkt des Auftretens des letzten zum Vorfall aggregierten Ereignisses.
Breite
Breitengrad des Vorfalls auf der georeferenzierten Karte.
Länge
Längengrad des Vorfalls auf der georeferenzierten Karte.
Benutzerdefinierte Spalten
Die folgenden Informationen werden angezeigt, wenn sie in der Incident Manager-Rolle in Config Tool aktiviert sind:
Alarmkontext
Kontext des ausgelösten Alarms, der einem aktiven Vorfall zugeordnet ist.

Aktionen, die Sie mit der Vorfallliste durchführen können

Sortieren und Gruppieren
In der Listenanzeige können Sie Vorfälle nach den verschiedenen verfügbaren Spalten sortieren und gruppieren. Sie können Spalten in der Anzeige ein- und ausblenden oder einen Filter verwenden, um nur eine Teilmenge der verfügbaren Informationen anzuzeigen.
Vorfalldetails
Sie können in der Liste auf einen Vorfall klicken, um die Karte auf den ausgewählten Vorfall zu zentrieren, und die Vorfalldetails werden im Vorfalldetailbereich angezeigt.
Überwachung
Sie können einen Doppelklick auf einen Vorfall ausführen, um den Task Überwachung zu öffnen, in dem der Vorfall und die angehängten Entitäten jeweils in einer anderen Kachel angezeigt werden. Wenn Ihre Videooptionen für Vorfälle für die Anzeige von Live- und Wiedergabevideos konfiguriert sind, werden sie jeweils in einer separaten Kachel angezeigt.