Pour améliorer la confidentialité des données, les utilisateurs de niveau intégrateur ne peuvent plus accéder par défaut aux comptes client.
Qu’est-ce qui a changé ?
Auparavant, un utilisateur intégrateur pouvait accéder à n'importe quel compte client en cliquant sur l’icône 
correspondante.
Ce comportement a été modifié, et tous les comptes client avec des caméras basculent désormais en état confidentiel chaque jour à minuit (GMT-5). L’icône 
est affichée lorsque l'état confidentiel est activé.
Comment faire si je dois accéder aux caméras d'un client à des fins d'assistance technique ?
L'accès aux caméras des clients reste possible, mais le compte client doit être déverrouillé par un administrateur de clients pour qu’un intégrateur puisse afficher le compte.
Comment savoir qui est l'administrateur de clients ?
- Consultez la page Clients sur le portail Stratocast™.
- Dans la colonne Administrateur, cliquez sur le nom d'un administrateur pour afficher son profil, qui contient son nom d’utilisateur et son adresse e-mail.
Comment est-ce que l'administrateur de clients désactive le paramètre de confidentialité ?
- Cliquez sur Configurations (
), puis sur l'onglet Confidentialité.
- Cochez la case Autoriser mon revendeur Stratocast et Genetec à accéder à mon portail.
.Que faire si mon client souhaite que je surveille ses caméras en permanence ?
Dans ce cas, plusieurs actions sont nécessaires, car les modifications présentées dans la section précédente sont réinitialisées toutes les 24 heures.
Les paramètres de confidentialité ont-ils un effet sur les comptes fédérés ?
Non, les paramètres de confidentialité ne concernent que le portail web Stratocast™. Ils n’ont aucun effet sur les utilisateurs de la surveillance à distance Federation™.
Que faire si j’ai encore des questions ?
Contactez StratocastCommercial@Genetec.com si vous avez des questions ou si vous souhaitez aborder d'autres sujets.