Si l'état de l'unité vidéo ne passe pas de En attente de connexion à Connecté lorsque vous ajoutez une unité vidéo Axis dans Stratocast™, vous pouvez vérifier les réglages serveur de l'unité vidéo.
Avant de commencer
Lorsque vous dépannez votre unité vidéo, vérifiez que les ports nécessaires sont ouverts et procédez de la manière suivante :
- Faites un ping des serveurs centraux Axis depuis votre unité vidéo Axis.
- Vérifiez la passerelle par défaut de votre unité vidéo Axis.
- Vérifiez les adresses de serveur DNS de votre unité vidéo Axis.
Procédure
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Ouvrez la page web de l'unité vidéo et connectez-vous. Vous devez être connecté au réseau de votre client pour pouvoir accéder à la page web de l'unité vidéo.
IMPORTANT : Pour la durée de l'inscription de votre unité vidéo dans Stratocast™, utilisez la clé OAK (owner authentication key) comme mot de passe de connexion à la page web de votre unité vidéo Axis. Si votre code OAK contient des tirets, omettez-les lors de la saisie de votre mot de passe.
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Cliquez sur .
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Dans la liste déroulante Select group, sélectionnez RemoteService, puis cliquez sur Select group.
- Si une adresse Stratocast™xxx.cloudapp.net apparaît dans le champ Server list, procédez de la manière suivante :
- Supprimez l'unité vidéo de Stratocast™.
ATTENTION :
Si vous supprimez une caméra connectée à un codeur vidéo à plusieurs entrées auquel plusieurs caméras sont connectées, toutes les autres caméras sont également supprimées.
- Patientez dix minutes, puis essayez à nouveau d'ajouter l'unité vidéo. Si le problème n'est pas résolu, contactez l'assistance Stratocast™.
- Si une adresse Stratocast™xxx.cloudapp.net n'apparaît pas dans le champ Server list, restaurez les réglages réseau de votre unité vidéo Axis.