Denetçi olarak, vaka izleme iş yükünün ekibiniz arasında eşit şekilde dağıtılmasına yardımcı olmak için operatörlerinize profiller atayabilirsiniz.
Başlamadan önce
- Bir vaka denetçisi olarak oturum açmalısınız.
- Denetlediğiniz operatörler için yapılandırılmış olan aktif profillere sahip olmanız gerekir.
- Denetlediğiniz kişiler sisteme Security Desk üzerinden bağlı olmalıdır.
Yordam
-
Vaka izleme görevinde Profil (
) üzerine tıklayın.
Profil atama yöneticisi iletişim kutusu açılır ve denetiminiz altındaki operatörlerin bir listesini gösterir. -
Güncel profil atamalarını görmek istediğiniz bir kullanıcıyı seçin.
Aşağıdakilerden herhangi bir meydana gelebilir:
- Bu kullanıcı için profil tanımlanmadığından bu kullanıcılara hiçbir şey atayamazsınız.
- Kullanıcı sisteme bağlı olmadığından bu kullanıcılara hiçbir şey atayamazsınız.
- Kullanıcı oturum açtı, profilleri tanımlandı ve geçerli profil atamaları listeleniyor.
