Incidente de Genetec Mission Control™ - Pestaña de Flujo de Trabajo - Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.1.0
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2020-02-18

En la página Flujo de trabajo del incidente, puede definir cómo el sistema cambia las propiedades de un incidente y cómo responde automáticamente a las acciones, eventos y otros eventos del usuario.

Configure un diagrama de flujo utilizando actividades de diagrama de flujo. Las actividades disponibles se describen en las tres secciones que siguen. Los errores encontrados en su diagrama de flujo se señalan mediante mensajes de error en la parte inferior de la página de Flujo de trabajo.

Actividades de gestión de incidentes.

Las actividades de gestión de incidentes disponibles son:
Agregar evento
Debe seguir después de la actividad de Esperar evento. Agregue el evento que coincidió con la actividad de Esperar evento al historial de eventos asociado a este incidente.
NOTA: La actividad de Esperar evento ahora incorpora un agregado automático al incidente y ya no se requiere una actividad explícita de Agregar evento.
Cambiar descripción
Reemplace la descripción del incidente con el texto especificado.
Cambiar estado del incidente
Cambie de manera forzosa el incidente al estado especificado, cualquiera sea su estado actual.
Cambiar tipo de incidente
Cambie el tipo de incidente. Puede pasar de tipos de incidentes normales a normales, normales a colaborativos o colaborativos a colaborativos.

Esta actividad debe ser la última en el flujo de trabajo, ya que finaliza el flujo de trabajo actual y comienza un nuevo flujo de trabajo usando el tipo de incidente nuevo.

NOTA: La opción de Esperar evento TTR, incluidos los eventos de tiempo de respuesta no respetado y el tiempo de resolución no respetado, solo se puede activar una vez. Cambiar el tipo de incidente con esta actividad de flujo de trabajo no permite que estos eventos se activen una segunda vez.
Cambiar prioridad
Cambie la prioridad del incidente a la prioridad especificada.
Cerrar incidente
Cierre el incidente cuando su estado cambia al estado especificado. Especifique lo siguiente:
Estado
Configure el estado al que debe llegar el incidente para que se desencadene la actividad de Cerrar incidente.
Retrasar
Configure la cantidad de segundos, minutos u horas después de la que el incidente debe cerrarse.
Esta actividad debe ser la última en el flujo de trabajo.
Color de columna
Destaque el incidente en la lista de incidentes cambiando el color de fondo de las columnas seleccionadas o la fila entera. Para quitar el resaltado, vuelva a cambiar el color al predeterminado Hay una paleta de colores personalizada disponible además de la paleta básica.
Retrasar
Pause el flujo de trabajo por la duración especificada.
Despachar Incidente
Envía el incidente a los usuarios o grupos de usuarios seleccionados. Seleccione una de las siguientes opciones:
Avanzar
Reenvíe el incidente a destinatarios adicionales.
NOTA: Reenviar un incidente no cambia la propiedad de ese incidente.
Transferir
Transfiere el incidente a destinatarios seleccionados.
NOTA: La transferencia de un incidente libera la propiedad de ese incidente, cuando el propietario ya no lo ve en la lista monitoreo de incidentes.
Exportar incidente
Exporte el incidente con la configuración predeterminada a una carpeta específica.
Tareas paralelas
Agregue un nodo para tareas paralelas. Cada tarea paralela puede ser una actividad, un diagrama de flujo o una secuencia de actividades. Puede salir del nodo en cuanto se completa una de las tareas paralelas o cuando se completan todas las tareas paralelas (predeterminado).
PRECAUCIÓN:
Si una tarea paralela contiene una repetición infinita, la selección de Salir cuando se completan todas las ramificaciones puede provocar que esta actividad continúe hasta que se cierre el incidente.
Recordatorio
Visualice un recordatorio en la bandeja de notificación de todos los destinatarios del incidente que estén en línea.
Recurrencia
El intervalo en el que la notificación de recordatorio se visualiza durante la vida del incidente. Seleccione una de las siguientes opciones:
Cada minuto
Cada minuto.
Por hora
En un minuto específico de cada hora.
A diario
En un momento específico de cada día.
Por semana
En un día y hora específicos de cada semana.
Al inicio
De inmediato.
Intervalo
A intervalos de tiempo regulares en días, horas y minutos, comenzando a la hora en que se creó el recordatorio.
Visualizar un mensaje específico
Visualice un mensaje de texto con el recordatorio del incidente.
Activar incidente
Tipo de incidente a activar cada vez que se visualiza el recordatorio.
Agregar y activar el subincidente
Active un subincidente y agréguelo a un incidente colaborativo.
NOTA: Esta actividad será válida solo cuando se active en el flujo de trabajo de un incidente colaborativo o un subincidente de un incidente colaborativo. Cuando se utiliza en el flujo de trabajo de un subincidente, el incidente activado en esta actividad se agregará al incidente colaborativo principal.
Activar incidente
Active un incidente. De manera opcional, puede incluir un comentario y el área en la que ocurrió el incidente.
Esperar por pasos de procedimiento dinámico
Espera a que se resuelva un paso de procedimiento dinámico de este tipo de incidente con una respuesta especificada. Puede especificar múltiples pasos y esta actividad esperará a que se resuelva el primero de los pasos seleccionados.
Esperar evento
Espere a que ocurra un evento. Debe especificar lo siguiente:
Categoría del evento
Security Center o cualquier plugin personalizado que esté instalado.
Esperar evento
El evento que está esperando. Seleccione una de las siguientes opciones:
Cualquier evento
Todos los eventos que coincidan con sus criterios.
Cualquier evento excepto
Debe especificar una lista de eventos que no coincidan con sus criterios.
Eventos específicos
Debe especificar una lista de eventos que coincidan con sus criterios.
Evento anterior
El evento que debe preceder al evento que está esperando. Seleccione una de las siguientes opciones:
No importa
No es necesario ningún evento anterior.
Cualquier evento
Cualquier evento es aceptable.
Cualquier evento excepto
Cualquier evento es aceptable, excepto los que haya incluido en la lista de exclusión.
Eventos específicos
Solo son aceptables los eventos que se encuentren en la lista especificada.
Fuente del evento
Especifique la fuente común de sus eventos.
No importa
La fuente no es importante.
Fuente específica
Especifique una lista de entidades que sean elegibles como fuente del evento.
Cualquier fuente excepto
Cualquier fuente es aceptable, siempre y cuando no se encuentre en la lista de exclusión especificada.
Ubicación del incidente
La entidad en la que está activo el incidente. Puede ser un área, una entidad de video, una puerta u otra cosa.
Área del incidente
El área dentro de la cual está activo el incidente. Se incluyen las entidades secundarias de esta área, a menos que sean entidades de área.
NOTA: Cuando se usa la actividad de Esperar evento en un flujo de trabajo, el evento especificado siempre se agrega al incidente y no es necesario agregar una actividad de Agregar evento.
Esperar estado de incidente
Espere el estado del incidente especificado.
Esperar evento TTR
Espere a que no se respete el tiempo de respuesta del incidente, el tiempo de resolución del incidente o el primero de estos eventos que ocurra. Debe especificar uno o más de los siguientes:
Tiempo de respuesta a incidente concedido no respetado
Se activa cuando no se cumple el tiempo de respuesta máximo concedido a este tipo de incidente.
Tiempo de resolución de incidente concedido no respetado
Se activa cuando no se cumple el tiempo mínimo o máximo concedido para resolver este tipo de incidente.
Tiempo de resolución de pasos de procedimiento dinámico no respetado
Se activa cuando no se cumple el tiempo mínimo o máximo otorgado para resolver uno o más pasos de un procedimiento dinámico para este tipo de incidentes.

Security Center ocupaciones

Solo lo siguiente Security Center Las acciones se admiten como actividades de diagrama de flujo:
Reconocer alarma
Reconoce la alarma que activó este incidente y cualquier otra instancia de alarma adicional que se haya agregado a este incidente. Seleccione una de las siguientes opciones:
Reconocida (predeterminado)
El sistema reconoce la alarma de manera automática.
Reconocida (alternativo)
El sistema reconoce la alarma de manera automática con el modo alternativo.
Reconocida (forzadamente)
El sistema reconoce la alarma de manera forzosa.
Activar zona
Arma la Zona virtual seleccionada.
Desactivar zona
Desarma la Zona virtual seleccionada.
Visualizar entidad
Muestra una entidad seleccionada en la tarea de Security Desk Monitoreo de los destinatarios configurados. Debe especificar lo siguiente:
Usuario, Grupo de usuarios
El usuario o grupo de usuarios que recibirá la entidad seleccionada.
Propietario solamente
Cuando se selecciona esta opción, solo el propietario del incidente recibirá la entidad seleccionada. Esta configuración anula otros destinatarios configurados.
Visualizar entidad
La entidad por mostrar.
Modo de video
Las siguientes opciones están disponibles para las entidades de cámaras:
  • En vivo
  • Reproducción desde la hora actual
  • Reproducción desde la hora de activación del incidente
Reproducir un sonido
Reproduce un sonido en la tarea de Monitorear incidentes de un usuario o grupo de usuarios en Security Desk. Esta acción se ignora si la tarea de Monitorear incidentes del usuario no está abierta. Debe especificar lo siguiente:
Usuario, Grupo de usuarios
Seleccione un usuario o grupo de usuarios.
Sonido para reproducir
Seleccione el archivo .wav que desea reproducir. Los archivos de sonido de alerta estándar que vienen con la instalación se encuentran en C:\Program files\Genetec Security Center <Version>\Audio.
Comando PTZ
Instruye a la cámara PTZ que realice una acción. Debe especificar lo siguiente:
Acción
La acción PTZ que se debe realizar. Seleccione una de las siguientes opciones:
Ir a preestablecidos
Instruye a la cámara PTZ que vaya a la posición predeterminada especificada.
Ejecutar un patrón
Instruye a la cámara PTZ que ejecute el patrón especificado.
Ir a la página de inicio
Instruye a la cámara PTZ que vaya a su posición de inicio. No todas las cámaras PTZ admiten esta función.
Cámara
La cámara PTZ que debe ejecutar la acción seleccionada.
Restablecimiento de conteo de personas en el área
Restablece el conteo de personas en el Área seleccionada.
Ejecutar una macro
Ejecuta la Macro seleccionada. Debe especificar uno de los siguientes contextos de ejecución:
Usar contexto de ejecución predeterminado
Las variables de contexto se completan con valores de la página de Contexto de ejecución predeterminado del macro en Config Tool.
Omitir el contexto manualmente
Las variables de contexto se completan con valores que especifica en la actividad del flujo de trabajo.
Omitir el contexto usando las propiedades del incidente
Las variables de contexto específicas se completan con la propiedad de incidente correspondiente.
Enviar un correo electrónico
Envía un correo electrónico a un usuario o grupo de usuarios. Todos los destinatarios seleccionados deben tener una dirección de correo electrónico configurada en su perfil y el servidor de correo debe estar configurado para Security Center o la acción se ignora. Especifique lo siguiente:
Destinatarios
Los usuarios o grupos de usuarios que deberían recibir el correo electrónico.
Asunto
El asunto del correo electrónico.
Mensaje
El mensaje del correo electrónico.
Agregar campo
Agregue variables de contexto, como ID del Incidente, Entidades de origen y más al Asunto, Mensaje, o a ambos. Antes de enviar el correo electrónico, estas variables se completan de manera automática con información del incidente.
Actividad Más Reciente
Agregue marcadores de posición para comentarios de incidentes, pasos del SOP completados o ambas opciones en el campo de Mensaje. Estos marcadores de posición se completan de manera automática con la información más reciente cuando se envía el correo electrónico.
Establecer un nivel de amenaza
Establece un nivel de amenaza en su sistema de Security Center, o la ubicación del incidente. Debe especificar lo siguiente:
Nivel de amenaza
El nivel de amenaza por configurar.
Área
El área en la que establecer el nivel de amenaza. El área puede ser todo su sistema o la ubicación del incidente.
Desencadenar una alarma
Activa una o más alarmas. Esta acción podría generar eventos adicionales, dependiendo de la configuración de la alarma. Puede elegir agregar todas las alarmas activadas al incidente seleccionando la opción de Agregar alarmas.
Desbloquear puerta de manera explícita
Desbloquea de manera temporal la puerta especificada durante cinco segundos o durante el Tiempo de concesión estándar configurado para esa puerta.

Actividades genéricas

Los siguientes tipos de actividad son actividades genéricas de diagrama de flujo. Se pueden usar para ocultar detalles de su diagrama de flujos de primer nivel o para configurar ramificaciones paralelas dentro de la actividad de Tareas paralelas.
Diagrama de flujo
Agregue un diagrama de flujo.
Secuencia
Agregue una secuencia de actividades.

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