Incidente de Genetec Mission Control™ - Pestaña de Procedimiento - Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

series
Genetec Mission Control™ 2.13.1.0
revised_modified
2020-02-18

En la página Procedimiento de incidente, puede definir un procedimiento operativo estándar (SOP) que el operador debe seguir antes de cambiar un estado de incidente a Resuelto.

Puede tener un SOP simple o un SOP dinámico.
Modo de procedimiento
Seleccione el tipo de procedimiento de incidente con el que desea trabajar.
PRECAUCIÓN:
Cuando cambie de un modo a otro, los pasos que haya configurado en el modo anterior se perderán cuando haga clic en Aplicar.

POE simple

Un procedimiento de incidente simple (o SOP simple) es una lista ordenada de pasos que no implican preguntas de opción múltiple.
Permitir pasos no validados
Seleccione esta opción si permite que el operador resuelva el incidente sin validar todos los pasos. Un paso validado es un paso que está completo o que se omitió con justificación. La configuración predeterminada es validar todos los pasos antes de resolver un incidente. Para resolver un incidente sin validar todos los pasos, el usuario debe contar con el privilegio de Resolver de manera forzosa los incidentes que tengan pasos no validados.
Forzar pasos para que se completen en secuencia
Seleccione esta opción si quiere que el operador complete los pasos en el orden configurado. Por defecto, el operador puede completar los pasos en cualquier orden.
Lista de pasos
Cada paso queda definido por lo siguiente:
Paso
Número de paso (generado por el sistema).
Forzar comentario
Indica si el operador debe o no introducir un comentario antes de completar el paso.
Nombre del paso
Instrucción simple que seguir (por ejemplo, "Llamar al 911").
Documento
Enlaces a documentos adjuntos.

SOP dinámico

Un procedimiento de incidente dinámico (o SOP dinámico) es un procedimiento operativo estándar donde la secuencia de pasos depende de la respuesta proporcionada por el operador en cada paso. El SOP dinámico está representado por un diagrama de flujo en Config Tool.
CONSEJO: Puede Importar () y Exportar () SOP dinámicos de manera individual a diferencia de importar y exportar toda la configuración de incidentes.