Cambiar las propiedades de los incidentes - Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.1.0
revised_modified
2020-02-18

Como el Genetec Mission Control™ propietario del incidente, puede revisar las propiedades del incidente, como la descripción, la prioridad y la identificación externa, a medida que evoluciona la situación.

Antes de comenzar

Si el incidente pertenece a otro usuario, primero debe apropiarse del incidente antes de que pueda cambiar sus propiedades.

Procedimiento

  1. En la tarea de Monitoreo de incidentes, haga clic en el incidente en el que desea trabajar (en la lista o en el mapa).
    Los detalles del incidente se muestran en el panel de detalles de incidentes.
  2. Haga clic en Descripción general.
  3. En la parte superior del panel de detalles de incidentes, haga clic en Editar ().
    Se pueden editar tres campos.

  4. En el campo Descripción , ingrese un texto que describa la situación actual.
    Necesita el privilegio Cambiar descripción del incidente para cambiar este campo.
  5. En el campo ID externo , ingrese el ID que vincula este incidente a un sistema externo.
  6. En la lista desplegable Prioridad , seleccione una nueva prioridad.
    Necesita el privilegio Cambiar prioridad de incidente para cambiar este campo.
  7. Haz clic en Guardar.

Resultados

Todos los cambios que haga se agregan al registro de actividades del incidente para fines de auditoría e investigación.