Establecer filtros de monitoreo de incidentes en Genetec Mission Control™ - Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.1.0
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2020-02-18

Para tener una vista despejada de sus incidentes, puede establecer un filtro en la tarea de Monitorear incidentes.

Lo que debe saber

Todos los usuarios pueden configurar un filtro, pero debe tener el privilegio de Editar plantillas de filtro de incidentes para guardar el filtro en una plantilla.

Procedimiento

Para configurar un filtro de incidentes:

  1. En la barra de herramientas de la tarea de Monitorear incidentes, haga clic en Filtro ().
    Aparece el cuadro de diálogo para la configuración del filtro.

  2. Configure los criterios del filtro que desea usar y haga clic en Aplicar.
    Visualización
    Filtre el incidente por usuarios o grupos de usuarios.
    Todos
    Muestra todos los incidentes que tiene permiso para ver por ser propietario, el destinatario o el supervisor.
    De mi propiedad
    Solo muestra los incidentes sobre los cuales tiene propiedad.
    Distribuidos a mí
    (Solo si es supervisor) Solo muestra los incidentes de los cuales es destinatario directo. Es destinatario de un incidente porque su perfil está configurado como destinatario o porque alguien le ha reenviado o transferido el incidente.
    Supervisado por mí
    (Solo si es supervisor) Solo muestra los incidentes de los cuales es supervisor.
    Distribuidos a
    Solo muestra los incidentes que se han distribuido a una lista específica de usuarios o grupos de usuarios. Esta opción solo está disponible para usuarios que tienen el privilegio de supervisar el trabajo de otros usuarios.
    Tipo
    Solo muestra los incidentes que coinciden con uno de los tipos y categorías de incidentes seleccionados.
    Estado
    Solo muestra los incidentes que coinciden con uno de los estados de incidentes seleccionados.
    Ubicación
    Solo muestra los incidentes que coinciden con una de las ubicaciones seleccionadas (áreas).
    Prioridad
    Solo muestra los incidentes que coinciden con una de las prioridades de incidentes seleccionadas.
    Hora de activación
    Solo muestra los incidentes que se activaron dentro del período de tiempo seleccionado.
  3. Haga clic en Aplicar.
    En el área de la barra de herramientas, se indica la cantidad de filtros configurados junto al ícono . El mensaje X/Y incidentes activos se muestra para indicar que hay X incidentes que coinciden con los filtros configurados de un total de Y incidentes activos.

Para guardar su filtro en una plantilla de filtros:

  1. Haga clic en Filtro () y luego haga clic en Plantillas > Guardar como.
    Aparece el cuadro de diálogo de Plantillas de filtro.
  2. Hacer una de las siguientes opciones:
    • Haga clic en el nombre de una plantilla existente para reemplazarla.
    • Escriba un nombre para crear una plantilla nueva.
  3. Seleccione Pública si desea que todos los usuarios puedan usar la plantilla (predeterminado = Privada).
  4. Hacer clic en guardar.

Para cargar un filtro predefinido desde una plantilla:

  1. Haga clic en Filtro () > Plantillas y luego haga clic en el nombre de la plantilla.

Para quitar el filtro actual:

  1. Haga clic en Filtro () y luego haga clic en Borrar.

Ejemplo

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