Reenviar incidentes - Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.1.0
revised_modified
2020-02-18

Para ampliar la visibilidad de un Genetec Mission Control™ incidente, puede reenviar el incidente a los usuarios que actualmente no figuran como destinatarios.

Lo que debe saber

Un destinatario del incidente es un usuario o grupo de usuarios al que se ha enviado el incidente. Los destinatarios del incidente pueden ver el incidente en la tarea de monitoreo de incidentes. No necesita tomar posesión del incidente para reenviarlo, pero sí necesita el privilegio Reenviar incidentes. Si desea eliminar el incidente de su espacio de trabajo, transfiéralo en lugar de reenviarlo.

Procedimiento

  1. En la tarea de supervisión de incidentes , realice una de las siguientes acciones:
    • Haga clic derecho en un incidente de la lista de incidentes.
    • Haga clic derecho en un incidente en el mapa.
    • Si el incidente está seleccionado, haga clic en Acciones () en la parte inferior del panel de detalles de incidentes.
  2. Haga clic en Reenviar.
    Aparece el cuadro de diálogo Destinatarios , que enumera solo los usuarios que actualmente no son destinatarios.
  3. Seleccione los usuarios y grupos de usuarios a los que desea reenviar el incidente y luego haga clic en Aceptar.

Resultados

El incidente se reenvía a todos los destinatarios seleccionados, ya sea que estén en línea o no.