Enlazar incidentes relacionados - Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.1.0
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2020-02-18

En ocasiones, un incidente de Genetec Mission Control™ lleva a otro. Por ejemplo, una amenaza de bomba puede dar lugar a una explosión y, luego, a un incendio. Puede ayudar a que se recopile información valiosa si enlaza los incidentes relacionados antes y después de que se cierren.

Lo que debe saber

Para enlazar incidentes relacionados, debe tener el privilegio de Enlazar incidentes. No obstante, no es necesario que sea propietario del incidente.

Procedimiento

Para enlazar un incidente con otro:

  1. En la tarea de Monitoreo de incidentes, haga clic en el incidente en el que desea trabajar (en la lista o en el mapa).
    Los detalles del incidente se muestran en el panel de detalles de incidentes.
  2. En el panel de detalles de incidentes, haga clic en Incidentes relacionados.
    Los incidentes relacionados se dividen en tres grupos:
    Incidentes en la fuente
    Lista de todos los incidentes que se activan a partir de la misma fuente que el incidente seleccionado.
    Incidentes similares
    Lista de los incidentes que son del mismo tipo que el incidente seleccionado.
    Incidentes enlazados
    Incidentes que los usuarios enlazan con el incidente seleccionado.

    Puede filtrar las primeras dos listas (Incidentes en la fuente e Incidentes similares) según la última Hora, Día, Semana o Mes.

  3. En la parte inferior de la sección de Incidentes enlazados, haga clic en Agregar un elemento ().
  4. En el cuadro de diálogo que aparece, escriba una ID de incidente, haga clic en Agregar y, luego, haga clic en .
    Para eliminar un incidente enlazado, selecciónelo de la lista y haga clic en Eliminar el elemento () y, luego, haga clic en .

Para enlazar varios incidentes en la tarea de Monitorear incidentes:

  1. En Monitorear incidentes, seleccione los incidentes que desea enlazar (de la lista o en el mapa).
  2. Haga clic derecho en uno de los incidentes seleccionados y seleccione Enlazar incidentes.
    Para desenlazar varios incidentes en Monitorear incidentes, seleccione los incidentes que desea desenlazar (de la lista o en el mapa). Haga clic derecho en uno de los incidentes seleccionados y seleccione Desenlazar incidentes.

Para enlazar varios incidentes en la tarea de Informe de incidentes:

  1. En Informe de incidentes, seleccione los incidentes que desea enlazar de la lista.
  2. Haga clic en Enlazar incidentes.
    Para desenlazar varios incidentes en Informe de incidentes, seleccione los incidentes que desea desenlazar de la lista y haga clic en Desenlazar incidentes.