Configurar los SOP dinámicos para Genetec Mission Control™ - Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.1.0
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2020-02-18

Puede crear procedimientos operativos estándar dinámicos (SOP) cuando la secuencia de pasos depende de las respuestas del operador.

Lo que debe saber

Un procedimiento de incidente dinámico (o SOP dinámico) es un procedimiento operativo estándar donde la secuencia de pasos depende de la respuesta proporcionada por el operador en cada paso. El SOP dinámico está representado por un diagrama de flujo en Config Tool.

Procedimiento

  1. En la página Procedimiento de incidente, configure el modo Procedimiento en Dinámico.
    Comienza con un nodo de inicio.

    PRECAUCIÓN:
    Si cambia del modo simple al dinámico, perderá los pasos que configuró en el modo simple después de hacer clic en Aplicar.
  2. En la parte inferior de la página, haga clic en Agregar ( )
    Se abre el cuadro de diálogo de propiedades del paso Procedimiento.

  3. Ingrese las propiedades básicas del paso.
    Nombre del paso
    Etiqueta del paso o descripción breve. Escriba la descripción extensa en el campo de instrucción.
    Instrucción
    Instrucción para que siga el operador (por ejemplo, "Cerrar la puerta") o pregunta para que responda el operador ("¿La puerta está cerrada?").
    Opciones
    Tipos de respuestas que el operador puede brindar en respuesta a la instrucción.
    Para esto hay tres opciones disponibles:
    Listo
    Use esta opción cuando el paso solo requiera una confirmación de que se ha seguido la instrucción.
    Sí/No
    Use esta opción cuando el paso necesite una respuesta del tipo "Sí" o "No".
    Personalizar
    Use esta opción cuando el paso necesite una respuesta con varias opciones. Deberá agregar cada respuesta posible por separado.
    Forzar comentario
    Indica si el operador debe o no introducir un comentario antes de completar el paso.
    Puede omitirse
    Indique si el operador puede omitir este paso. Cuando los operadores optan por omitir un paso, deben proporcionar una justificación.
  4. (Opcional) Haga clic en Mostrar configuración avanzada e ingrese las propiedades avanzadas.
    Vínculos
    Introduzca los enlaces a los documentos que pueden verse en un navegador web. Se pueden configurar múltiples enlaces. Agregue cada enlace por separado.
    Etiquetas
    Agregue una o más etiquetas de documento configuradas en la biblioteca de documentos de Genetec Mission Control™. Cuando sucede este incidente, se adjuntan todos los documentos con la etiqueta correspondiente.
    Tiempo de resolución mínimo concedido
    Active esta opción (predeterminado=desactivado) para especificar una cantidad mínima de días, horas, minutos o segundos para completar este paso del procedimiento operativo estándar dinámico.
    Enviar notificación cuando no se respeta el tiempo
    Seleccione esta opción para notificar al supervisor de los destinatarios de incidentes, a los destinatarios de incidentes, o al supervisor y a los destinatarios de incidentes que el tiempo de resolución mínimo no se respetó. Estas notificaciones se reciben en la bandeja de notificación.
    Tiempo de resolución máximo concedido
    Active esta opción (predeterminado=desactivado) para especificar una cantidad máxima de días, horas, minutos o segundos para completar este paso del procedimiento operativo estándar dinámico.
    Enviar notificación cuando no se respeta el tiempo
    Seleccione esta opción para notificar al supervisor de los destinatarios de incidentes, a los destinatarios de incidentes, o al supervisor y a los destinatarios de incidentes que el tiempo de resolución máximo no se respetó. Estas notificaciones se reciben en la bandeja de notificación.
    Cuando el tiempo de resolución mínimo otorgado o el tiempo de resolución máximo otorgado están activados:
    • Los eventos no respetados de tiempo concedido se registran con actividades de incidentes.
    • Se pueden utilizar criterios de tiempo no respetado para filtrar incidentes al generar un informe de incidentes.
    • Se puede usar un evento de tiempo no respetado otorgado para activar la actividad de flujo de trabajo de evento Esperar TTR.
  5. Haz clic en Guardar.
    Se agrega un nuevo paso al SOP dinámico.

    Cada paso está representado por un nodo de decisión en el diagrama de flujo. Cada nodo tiene un punto de entrada (en la parte superior) y uno o más puntos de salida (en la parte inferior). El nodo de inicio no tiene punto de entrada y solo un punto de salida.

  6. Conecte el nodo de inicio a su primer paso.
    Haga clic en el punto de salida en el nodo de inicio y arrástrelo al punto de entrada de su paso hasta que aparezca una marca de verificación verde, y suelte el botón del mouse.

  7. Agregue más pasos a su gráfico y conéctelos según sea necesario.

    CONSEJO:
    • Para copiar y pegar un paso, use Ctrl + C y Ctrl + V.
    • Para acercar y alejar, use la rueda del mouse.
  8. Haz clic en Aplicar.
    No puede aplicar sus cambios si hay errores en su procedimiento. Los mensajes de error se muestran en rojo en la parte inferior del diagrama. Repare los errores e inténtelo de nuevo.