El sistema tarda demasiado en activar incidentes - Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.1.0
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2020-02-18

Cuando el sistema tarda demasiado en desencadenar incidentes, puede resolver el problema filtrando eventos innecesarios de la cola de eventos RabbitMQ.

Síntomas

Los incidentes no se activan de manera oportuna en Genetec Mission Control™.

Porque

Dependiendo de la configuración del sistema y sus entidades conectadas, la función de directorio podría estar enviando demasiados eventos al Genetec Mission Control™ Servidor RabbitMQ. Esto hace que la cola de eventos sea demasiado grande para procesar nuevos eventos, creando así un retraso en la activación de incidentes. Puede encontrar detalles sobre el número de eventos en la cola y la tasa de respuesta del servidor RabbitMQ en https: // localhost: 15671.

Solución

  1. Detenga el rol de Administrador de incidentes en Config Tool :
    • Vaya al Administrador de incidentes de > roles del > sistema.
    • Haga clic con el botón derecho en Administrador de incidentes.
    • Seleccione Mantenimiento > Desactivar rol.
  2. Inicie sesión en el servicio RabbitMQ desde https: // localhost: 15671.
  3. Haga clic en la pestaña Colas y luego en ExternalEventsQueue.
  4. Haga clic en Purgar y luego haga clic en Purgar mensajes para borrar la cola.
  5. Active nuevamente la función de Administrador de incidentes:
    • Vaya al Administrador de incidentes de > roles del > sistema.
    • Haga clic con el botón derecho en Administrador de incidentes.
    • Seleccione Mantenimiento > Activar rol.
  6. Filtra los eventos que no necesitas en tu Genetec Mission Control™ configuración:
    1. En Config Tool , vaya al Administrador de incidentes de > roles del > sistema.
    2. Haga clic en la pestaña de Eventos.
    3. Anule la selección de los eventos que no necesita.

    Para obtener más información sobre la filtración de eventos, consulte Especificar eventos permitidos para Genetec Mission Control™.