Configurar la función del Incident Manager - Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.1.0
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2020-02-18

Si necesita agregar prioridades y estados de incidentes personalizados, o cambiar las reglas de transición del estado de incidentes en su sistema, puede hacerlo configurando la configuración de roles del Administrador de incidentes en Genetec Mission Control™.

Lo que debe saber

El Administrador de incidentes es el rol central que reconoce los patrones situacionales y desencadena incidentes en un Genetec Mission Control™ sistema. Este rol gestiona los flujos de trabajo de incidentes y realiza un seguimiento de todas las actividades de los usuarios relacionadas con los incidentes.

La función del Incident Manager se crea de manera automática cuando actualiza su sistema de Security Center a Genetec Mission Control™ y si se hospeda por defecto en su servidor principal. Solo puede haber una instancia de este rol en su sistema.

Procedimiento

  1. Desde la página de inicio de la Config Tool, abra la tarea de Sistema y haga clic en la vista de Funciones.
  2. Seleccione la función del Incident Manager y haga clic en la pestaña de Recursos.
  3. (Opcional) Agregue servidores secundarios a la función Administrador de incidentes para admitir la conmutación por error.
  4. Configure la base de datos del Administrador de incidentes.
    El nombre predeterminado de la base de datos es IncidentManagement. Esta base de datos se utiliza para almacenar las configuraciones para los tipos y categorías de incidentes, y los rastros de actividad de incidentes.
    NOTA: La configuración y los íconos de incidentes de la función Administrador de incidentes se almacenan en la base de datos del Directorio.
  5. Haga clic en la pestaña de Propiedades y configure los ajustes generales de administración de incidentes:
    Período de retención
    Especifique por cuánto tiempo desea mantener los incidentes en el sistema después de que se cierran. Este valor se puede definir de manera individual para cada tipo de incidente.
    Prioridades
    Puede agregar valores personalizados a las prioridades de incidente predefinidas: Baja, Media, Alta y Crítica. Use los botones de flechas para cambiar el orden de las prioridades. No puede cambiar el nombre ni borrar las prioridades predefinidas.
  6. Haga clic en Mostrar opciones avanzadas y configure la configuración avanzada de la administración de incidentes:
    Modo de asignación automática
    Habilite esta opción para permitir que el sistema asigne de manera automática perfiles de administración de incidentes a los usuarios cuando inicien sesión.
    RabbitMQ
    RabbitMQ es el software de mensajería usado por Genetec Mission Control™ y otros componentes de Security Center. El servidor de RabbitMQ se ejecuta en su servidor primario de manera predeterminada. Si su servidor de RabbitMQ se ejecuta en un servidor diferente o usa diferentes parámetros de inicio de sesión, cámbielos aquí. Si ha configurado la conmutación por error de RabbitMQ, agregue la dirección IP de todos sus servidores de RabbitMQ aquí.
    Administración de documentos
    Debe configurar la ubicación de los documentos antes de que pueda agregar documentos de soporte para Genetec Mission Control™.
    Puerto API de documentos
    Puerto (predeterminado=8083) usado por la función para cargar y descargar documentos web.
    Ubicación de documentos
    Ruta a la carpeta de la biblioteca de documentos de Genetec Mission Control™ (\MCLibrary) en el servidor que hospeda la función del Incident Manager. Si está configurando la conmutación por error de la función, debe escribir una ruta de red a la que se pueda acceder desde todos los servidores asignados a la función.
    Abrir carpeta de papelera de documentos
    El botón de la Carpeta de papelera () está habilitado solo si tiene documentos borrados de su biblioteca. A efectos de auditoría, el sistema nunca borra sus documentos. Los documentos que reemplaza o borra de la biblioteca se mueven a la carpeta de papelera (\MCLibrary\Trash). Si la biblioteca de documentos usa una carpeta local en el servidor del Incident Manager, solo puede abrir la carpeta de papelera si está ejecutando Config Tool en ese servidor.
    Configuraciones de exportación
    Puede elegir el logotipo para sus exportaciones de incidentes. De manera predeterminada, las exportaciones de incidentes incluyen el logotipo de Genetec Mission Control™.
    Imagen de marca
    Puede elegir una de las siguientes opciones para que aparezca en sus exportaciones de incidentes:
    Ninguna
    Ningún logotipo de marca.
    Logotipo de Mission Control
    El valor predeterminado es el logotipo de Genetec Mission Control™.
    Logotipo personalizado
    Su propio logotipo. Puede hacer clic en el ícono de la carpeta y elegir una imagen con un tamaño de 256 x 256 píxeles o superior. La imagen se redimensiona a 300 x 300 píxeles con la misma relación de aspecto.
  7. Haga clic en Aplicar.
  8. Haga clic en la pestaña Estados , configure los estados del incidente y haga clic en Aplicar.
  9. Haga clic en la pestaña Eventos , especifique el Security Center tipos de eventos que serán procesados por Genetec Mission Control™ y haga clic en Aplicar.
  10. Si RabbitMQ no está instalado en el mismo servidor que el rol del Administrador de incidentes, copie los certificados de RabbitMQ en el servidor del Administrador de incidentes.

Resultados

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