Agregar comentarios a incidentes - Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.1.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.1.0
revised_modified
2020-02-18

Como observador, puede agregar información valiosa a un Genetec Mission Control™ incidente agregando comentarios, que pueden ayudar a la persona encargada de resolver el incidente.

Lo que debe saber

Debe tener el privilegio Agregar comentario de incidente para agregar comentarios a un incidente activo. Sin embargo, no necesita ser el propietario del incidente.

Procedimiento

Para agregar un comentario a un incidente:

  1. En la tarea de Monitoreo de incidentes, haga clic en el incidente en el que desea trabajar (en la lista o en el mapa).
    Los detalles del incidente se muestran en el panel de detalles de incidentes.
  2. En la sección Actividad más reciente , haga clic en Agregar comentario.
  3. En el cuadro de texto que se abre, ingrese su comentario y haga clic en Agregar comentario ( )
    Su nombre de usuario y comentario se agregan al registro de actividad del incidente. Cualquiera que esté monitoreando el incidente puede leer sus comentarios, pero solo usted puede cambiarlos o eliminarlos. Sin embargo, para hacerlo, debe tener el privilegio Editar / eliminar comentarios de incidentes.

Para editar tu comentario:

  1. En la sección Actividad más reciente , seleccione un comentario que ingresó y haga clic en Editar ( )
  2. En el cuadro de diálogo que se abre, edite su comentario y haga clic en Guardar.
    El comentario que editó se muestra en la parte superior (más reciente) del registro de actividad del incidente, en verde. La versión anterior de su comentario permanece en el registro de actividades, pero el color cambia a blanco.