Verknüpfen verbundener Vorfälle - Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

Genetec Mission Control™ – Benutzerhandbuch 2.13.4.0

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.13.4.0
Last updated
2020-10-30
Content type
Handbücher
Handbücher > Bedienungshandbücher
Language
Deutsch (Deutschland)
Product line
Mission Control > Genetec Mission Control™
Version
2.13

Bevor Sie beginnen

Sie müssen über die Berechtigung Vorfälle verknüpfen verfügen, um verwandte Vorfälle miteinander zu verknüpfen.

Was Sie noch wissen sollten

Vorfälle können verknüpft werden bevor und nachdem sie geschlossen werden. Sie müssen nicht der Vorfallbesitzer sein, um Vorfälle zu verknüpfen.

Prozedur

So verknüpfen Sie einen Vorfall mit einem anderen:

  1. Klicken Sie im Task Vorfallüberwachung auf den Vorfall, an dem Sie arbeiten möchten.
    Sie können auf die Liste oder Karte klicken.
    Die Vorfalldetails werden im Vorfalldetailbereich angezeigt.
  2. Klicken Sie im Vorfalldetailbereich auf Verbundene Vorfälle.
    Die verbundenen Vorfälle sind in drei Gruppen unterteilt:
    Vorfälle an der Quelle
    Vorfälle, die von derselben Quelle wie der ausgewählte Vorfall ausgelöst wurden.
    Ähnliche Vorfälle
    Vorfälle, die vom selben Typ sind wie der ausgewählte Vorfall.
    Verknüpfte Vorfälle
    Vorfälle, die von Benutzern mit dem ausgewählten Vorfall verknüpft wurden.

    Sie können (Vorfälle an der Quelle und Ähnliche Vorfälle) filtern, damit Vorfälle in der letzten Stunde, dem letzten Tag, der letzten Woche oder dem letzten Monat angezeigt werden.

  3. Klicken Sie in unten im Abschnitt Verknüpfte Vorfälle auf Element hinzufügen ().
    Das Dialogfenster Mit einem Vorfall verknüpfen wird geöffnet.
  4. Geben Sie eine Vorfall-ID ein, klicken Sie auf Hinzufügen und dann auf Ja.

So verknüpfen Sie mehrere Vorfälle im Task Vorfallüberwachung:

  1. Wählen Sie im Task Vorfallüberwachung die Vorfälle aus, die Sie miteinander verknüpfen möchten.
    Sie können auf die Liste oder Karte klicken.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen der ausgewählten Vorfälle und wählen Sie Vorfälle verknüpfen.
    Die Anzahl der verknüpften Vorfälle wird im Header des Abschnitts Verbundene Vorfälle im Vorfalldetailbereich angezeigt.

So verknüpfen Sie mehrere Vorfälle im Task Vorfallbericht:

Sie müssen über die Berechtigung Gemeldete Vorfälle bearbeiten (Genetec Mission Control™) verfügen.

  1. Wählen Sie in Vorfallbericht die Vorfälle aus der Liste aus, die Sie miteinander verknüpfen möchten.
  2. Klicken Sie auf Vorfälle verknüpfen und dann auf Ja.

Beispiel

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