Kommentare zu Vorfällen hinzufügen - Genetec Mission Control™ 3.0.1.0

Genetec Mission Control™ – Benutzerhandbuch 3.0.1.0

Applies to
Genetec Mission Control™ 3.0.1.0
Last updated
2021-04-01
Content type
Handbücher
Handbücher > Benutzerhandbücher
Language
Deutsch
Product
Genetec Mission Control™
Version
3.0

Als Beobachter können Sie einem Genetec Mission Control™-Vorfall wertvolle Informationen hinzufügen, indem Sie Kommentare hinzufügen, die der für die Behebung des Vorfalls verantwortlichen Person helfen können.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen die Berechtigung Vorfallkommentar hinzufügen, um einem aktiven Vorfall Kommentare hinzufügen zu können.

Was Sie noch wissen sollten

Sie müssen nicht der Vorfallbesitzer sein, um Kommentare zu einem aktiven Vorfall hinzuzufügen.

Prozedur

So fügen Sie einem Vorfall einen Kommentar hinzu:

  1. Klicken Sie im Task Vorfallüberwachung auf den Vorfall, an dem Sie arbeiten möchten.
    Sie können auf die Liste oder Karte klicken.
    Die Vorfalldetails werden im Vorfalldetailbereich angezeigt.
  2. Klicken Sie im Abschnitt Letzte Aktivität im Textfeld auf Kommentar hinzufügen.
  3. Geben Sie Ihren Kommentar ein und klicken Sie auf Kommentar hinzufügen () oder drücken Sie die Eingabetaste.
    Ihr Benutzername und Ihr Kommentar werden zum Vorfallsaktivitätsprotokoll hinzugefügt. Jeder, der den Vorfall überwacht, kann Ihre Kommentare lesen, aber nur Sie können Ihre Kommentare ändern oder löschen. Dazu müssen Sie jedoch über das Recht Vorfallskommentare bearbeiten/löschen verfügen.

So bearbeiten Sie Ihren Kommentar:

  1. Zeigen Sie im Abschnitt Letzte Aktivität auf einen von Ihnen eingegebenen Kommentar und klicken Sie auf Bearbeiten ().
  2. Bearbeiten Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld Ihren Kommentar und klicken Sie auf Speichern.
    Der von Ihnen bearbeitete Kommentar wird im Vorfallaktivitätsprotokoll in Grün angezeigt. Die alte Version Ihres Kommentars verbleibt im Aktivitätsprotokoll, wird jedoch in Weiß geändert.