Damit ein Genetec Mission
Control™-Vorfall von einem anderen Benutzer verwaltet werden kann und um sich selbst und die eigene Benutzergruppe aus der Empfängerliste zu entfernen, können Sie den Vorfall an Benutzer übertragen, die momentan nicht in der Empfängerliste eingetragen sind.
Bevor Sie beginnen
Sie müssen über die Berechtigung
Vorfälle übertragen verfügen.
BEMERKUNG: Wenn die Liste der Vorfallsempfänger auf Jeder festgelegt ist, ist die Option zum Übertragen von Vorfällen nicht sichtbar.
Was Sie noch wissen sollten
Sie müssen nicht die
Eigentümerschaft an dem Vorfall übernehmen, um ihn zu übertragen. Bei der Übertragung eines Vorfalls wird die Eigentümerschaft freigegeben und der Vorfall aus der Vorfallsüberwachungsliste des Eigentümers entfernt. Um die Sichtbarkeit eines Vorfalls zu gewährleisten, müssen Sie den
Vorfall weiterleiten, anstatt ihn zu übertragen.
Prozedur
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Führen Sie im Task Vorfallsüberwachung einen der folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie in der Vorfallsliste mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall.
- Klicken Sie auf der Karte mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall.
- Wenn der gewünschte Vorfall bereits ausgewählt ist, klicken Sie unten im Vorfallsdetailbereich auf Aktionen (
).
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Klicken Sie auf Übertragen.
Das Dialogfeld Empfänger wird geöffnet und zeigt eine Liste der Benutzer an, die derzeit keine Empfänger sind.
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(Optional) Um sicherzustellen, dass jemand Ihre Überweisung akzeptiert, fordern Sie die Zustimmung des aktuellen Eigentümers ein, indem Sie Um Zustimmung bitten auf EIN setzen.
Die angezeigte Empfängerliste wird auf die Benutzer reduziert, die aktuell online sind.
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Klicken Sie auf OK.
Ergebnisse
Wenn Sie nicht um Zustimmung gebeten haben, wird der Vorfall an alle ausgewählten Empfänger übertragen, unabhängig davon, ob diese online sind oder nicht. Zudem wird der Vorfall aus Ihrem Arbeitsbereich und den Arbeitsbereichen aller Mitglieder Ihrer Benutzergruppe entfernt.
Wenn Sie um Zustimmung bitten, wird auf den Bildschirmen aller ausgewählten Empfänger eine Popup-Nachricht angezeigt. Die Empfänger haben dann 15 Sekunden Zeit, die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Der Vorfall wird nur an die Benutzer übertragen, die zugestimmt haben. Wenn mindestens ein Empfänger die Übertragung akzeptiert, wird der Vorfall aus Ihrem Arbeitsbereich entfernt. Wenn innerhalb der vorgegebenen Zeit niemand antwortet, wird der Vorfall nicht übertragen.
