Vorfallerinnerungen einrichten in Genetec Mission Control™ - Genetec Mission Control™ 3.0.1.0

Genetec Mission Control™ – Benutzerhandbuch 3.0.1.0
Applies to
Genetec Mission Control™ 3.0.1.0
Last updated
2021-04-01
Content type
Handbücher
Handbücher > Benutzerhandbücher
Language
Deutsch
Product
Genetec Mission Control™
Version
3.0

Um sicherzustellen, dass keine Vorfälle übersehen werden, können Sie Erinnerungen einrichten, die in regelmäßigen Abständen in der Benachrichtigungsleiste aller Empfänger von Vorfällen erscheinen, bis die Vorfälle geschlossen werden.

Was Sie noch wissen sollten

  • Sie müssen über die Berechtigung Vorfallerinnerungen hinzufügen verfügen, um Erinnerungen im Task Vorfallüberwachung konfigurieren zu können.
  • Vorfälle mit konfigurierter Erinnerung sind in der Vorfallliste mit einem Glockensymbol () gekennzeichnet.
  • Pro Vorfall kann nur eine Erinnerung konfiguriert werden.
  • Wenn Sie über die Berechtigung Erinnerungen ändern/löschen verfügen, können Sie eine Erinnerung, die bereits konfiguriert wurde, ändern oder löschen.
  • Erinnerungen können im -Workflow für Vorfälle auch so konfiguriert werden, dass sie immer unter den gleichen Bedingungen automatisch hinzugefügt werden.

Prozedur

So fügen Sie einem Vorfall eine Erinnerung hinzu:

  1. Klicken Sie im Task Vorfallüberwachung mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall. Klicken Sie dann auf Erinnerung hinzufügen.
    Wenn eine andere Person Vorfallbesitzer ist, müssen Sie zuerst Besitz am Vorfall übernehmen.
    Das Dialogfeld Eine Erinnerung konfigurieren wird geöffnet.
  2. Konfigurieren Sie die gewünschten Erinnerungseinstellungen:
    Wiederholung
    Das Intervall, in dem die Erinnerungsbenachrichtigung während der gesamten Lebensdauer des Vorfalls angezeigt wird. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    Einmal
    Einmal zur angegebenen Zeit.
    Jede Minute
    Jede Minute.
    Stündlich
    Jede Stunde zu einer bestimmten Minute.
    Täglich
    Jeden Tag zu einer bestimmten Uhrzeit.
    Wöchentlich
    Jede Woche an einem bestimmten Tag und zu einer bestimmten Uhrzeit.
    Beim Start
    Sofort.
    Intervall
    In regelmäßigen Abständen an Tagen, zu Stunden und zu Minuten, beginnend mit dem Zeitpunkt, an dem die Erinnerung erstellt wird.
    Bestimmte Nachricht anzeigen
    Zeigt eine Textnachricht mit der Vorfallserinnerung an.
    Vorfall auslösen
    Vorfallstyp, der jedes Mal ausgelöst wird, wenn die Erinnerung angezeigt wird.
  3. Klicken Sie auf Speichern.
    Ein Abschnitt Erinnerung wird zum Vorfalldetailbereich hinzugefügt.

So ändern oder löschen Sie eine Vorfallerinnerung:

  1. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall und klicken Sie dann auf Erinnerung ändern oder Erinnerung löschen.
    • Klicken Sie im Vorfalldetailbereich auf die drei vertikalen Punkte neben dem Abschnitt Erinnerung und dann auf Erinnerung ändern oder Erinnerung löschen.

Beispiel

Wenn z. B. ein Vorfall Türstörung vorliegt und die Reparatur mehrere Tage in Anspruch nehmen wird, können Sie eine tägliche Erinnerung einrichten, die einen Vorfall Türinspektion auslöst, um Sie daran zu erinnern, dass Sie jeden Tag einen Statusbericht vom Wartungspersonal erwarten.

Sie können den Vorfall Türinspektion so einstellen, dass jeden Tag um 15:00 Uhr eine Erinnerung ausgelöst wird. Sie können den Vorfall Türinspektion schließen, wenn Sie den Bericht vom Wartungspersonal erhalten. Sie können den Vorfall Türstörung schließen, sobald die Tür repariert wurde, und so die täglichen Erinnerungen an die Türinspektion beenden.

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TIPP: The downloads section of the video book includes a cheat sheet for Genetec Mission Control™ operations in Security Desk.
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