Anhängen von Dokumenten an Vorfälle - Mission Control 3.2.0.0

Genetec Mission Control™ – Benutzerhandbuch 3.2.0.0

Product
Mission Control
Content type
Handbücher > Benutzerhandbücher
Version
3.2
Release
3.2.0.0
Language
Deutsch
Last updated
2023-10-19

Als Beobachter können Sie einem Genetec Mission Control™-Vorfall wertvolle Informationen hinzufügen, indem Sie Dokumente oder URLs an Dokumente anhängen, die der für die Behebung des Vorfalls verantwortlichen Person helfen können.

Bevor Sie beginnen

  • Sie benötigen die Berechtigung Angehängte Dokumente hinzufügen, um Dokumente an den Vorfall anzuhängen.
  • Sie benötigen die Berechtigung Angehängte Dokumente löschen, um angehängte Dokumente löschen zu können.
  • Sie benötigen die Berechtigung Angehängte Links hinzufügen, um URL-Links an einen Vorfall anhängen zu können.
  • Sie benötigen die Berechtigung Angehängte Links löschen, um URL-Links von einem Vorfall entfernen zu können.

Was Sie noch wissen sollten

Sie müssen nicht der Vorfallsinhaber sein, um ein Dokument anzuhängen oder zu löschen, und der Vorfall kann aktiv oder geschlossen sein.

Prozedur

So hängen Sie ein Dokument an einen Vorfall an:

  1. Klicken Sie im Task Vorfallsüberwachung auf den Vorfall, den Sie bearbeiten möchten.
    Sie können in der Liste oder auf der Karte klicken.
    Die Details zu einem Vorfall werden im Vorfalldetailbereich angezeigt.
  2. Navigieren Sie zum Widget Dokumente im Vorfalldetailbereich und klicken Sie auf die Widget-Überschrift oder neben der Überschrift, um eine erweiterte Ansicht zu öffnen.
    BEMERKUNG: Sie müssen die Option zum Anzeigen des Widgets Dokumente ausgewählt haben. Siehe Personalisieren der Standardoptionen für die Vorfallsverwaltung für weitere Einzelheiten.
  3. Sie können Dateien entweder per Drag-and-Drop hinzufügen oder auf Dokumente hinzufügen () klicken.
    BEMERKUNG: Wenn Sie die Drag-and-Drop-Option verwenden, können Sie mehrere Dateien gleichzeitig anhängen.

Wenn Sie auf Dokument hinzufügen klicken:

  1. Das Dialogfeld Dokument hinzufügen wird geöffnet.
  2. Sie können eine Datei von Ihrem Computer hinzufügen oder eine URL eingeben.
    BEMERKUNG: Sie können jeweils nur ein Dokument oder eine URL anhängen.
    Stellen Sie sicher, dass die URL von allen Arbeitsstationen aus erreichbar ist.

So entfernen Sie ein Dokument oder einen Link von einem Vorfall:

  1. Klicken Sie neben dem Dokumentlink auf Entfernen ().

Ergebnisse

In diesem Video erfahren Sie mehr. Klicken Sie auf das Symbol Untertitel (CC), um Videountertitel in einer der verfügbaren Sprachen einzublenden.

Weitere Videos zu Mission Control-Vorgängen finden Sie im Videobuch Mission Control in Security Desk verwenden.
TIPP: Es gibt eine Schnellhilfe für Mission Control-Vorgänge in Security Desk.
BEMERKUNG: Obwohl wir uns bemühen, unsere Videos stets aktuell zu halten, können die präsentierten Informationen bei jeder neuen Version veraltet sein. Wenn Sie etwas an diesem Video zu kritisieren haben, können Sie uns kontaktieren.