Einrichten von Filtern zur Vorfallsüberwachung in Mission Control - Mission Control 3.2.0.0

Um sich auf die wichtigsten Vorfälle zu konzentrieren, können Sie die Vorfallsliste im Task Vorfallsüberwachung filtern.

So richten Sie einen Vorfallsfilter ein:

1. Klicken Sie in der Tasksymbolleiste Vorfallsüberwachung auf Filter ().
   Das Dialogfeld für die Filtereinstellung wird geöffnet.

   
2. Konfigurieren Sie die gewünschten Filterkriterien:

   Ansicht

   Vorfall nach Benutzern oder Benutzergruppen filtern.

   Alle

   Alle Vorfälle anzeigen, für die Sie als EigentümerVorfallsinhaber Der Vorfallsinhaber ist der Empfänger des Vorfalls, der die Eigentümerschaft am Vorfall übernommen hat. Nur der Eigentümer des Vorfalls kann Maßnahmen zur Auflösung des Vorfalls ergreifen. Ein Vorfall kann jeweils immer nur einen Eigentümer haben., EmpfängerVorfallsempfänger Ein Vorfallsempfänger ist ein Benutzer, an den der Vorfall gesendet wurde. Vorfallsempfänger können den Vorfall im Task Vorfallsüberwachung oder SupervisorVorfallssupervisor Ein Vorfallssupervisor ist ein Benutzer, der einen Vorfall im Task Vorfallsüberwachung zum Anzeigen berechtigt sind.

   Meine

   Nur Vorfälle anzeigen, für die Sie der Eigentümer sind.

   An mich weitergeleitet

   (Nur wenn Sie ein Supervisor sind) Nur Vorfälle anzeigen, für die Sie direkter Empfänger sind. Dazu gehören Vorfälle, die jemand an Sie weitergeleitet oder übertragen hat, sowie Vorfälle, für die Ihr Profil als Empfänger konfiguriert ist.

   Beaufsichtigt von mir

   (Nur wenn Sie ein Supervisor sind) Nur Vorfälle anzeigen, bei denen Sie der Supervisor sind.

   Weitergeleitet an

   Nur Vorfälle anzeigen, die an bestimmte Benutzer oder Benutzergruppen weitergeleitet wurden. Diese Option ist nur für Benutzer verfügbar, die die Berechtigung haben, die Arbeit anderer Benutzer zu beaufsichtigen.

   Typ

   Nur Vorfälle anzeigen, die mit einem der ausgewählten Vorfallstypen und Vorfallskategorien übereinstimmen.

   Status

   Nur Vorfälle anzeigen, die mit einem der ausgewählten Vorfallsstatus übereinstimmen.

   Ort

   Nur Vorfälle anzeigen, die einem der ausgewählten Orte (Bereiche) entsprechen.

   Priorität

   Nur Vorfälle anzeigen, die mit einer der ausgewählten Vorfallsprioritäten übereinstimmen.

   Auslösungszeit

   Nur Vorfälle anzeigen, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums ausgelöst wurden.

3. Klicken Sie auf Übernehmen.
   Im Bereich der Symbolleiste wird die Anzahl der konfigurierten Filter neben dem Symbol angezeigt. Die Meldung X/Y aktive Vorfälle wird angezeigt und gibt an, dass es von insgesamt Y aktiven Vorfällen X Vorfälle gibt, die den von Ihnen festgelegten Filtern entsprechen.

So speichern Sie Ihren Filter in einer Filtervorlage:

1. Klicken Sie auf Filter () und dann auf Vorlage > Speichern unter.
   Das Dialogfeld Filtervorlagen wird geöffnet.
2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
   • Klicken Sie auf den Namen einer vorhandenen Vorlage, um sie zu ersetzen.
   • Geben Sie einen Namen ein, um eine Vorlage zu erstellen.
3. Wählen Sie Öffentliche Vorlagen aus, wenn Sie möchten, dass alle Benutzer Ihre Vorlage verwenden können.
4. Klicken Sie auf Speichern.

So laden Sie einen Filter aus einer Vorlage:

1. Klicken Sie auf Filter () > Vorlage und dann auf einen Vorlagennamen.
   Sie müssen über die Berechtigung Vorfallsfiltervorlagen bearbeiten verfügen, um Ihre Mission Control-Vorfallsfilter in privaten oder öffentlichen Filtervorlagen speichern zu können.

So entfernen Sie den aktuellen Filter:

1. Klicken Sie auf Filter () und dann auf Löschen.