Hinzufügen von Kommentaren zu Vorfällen - Mission Control 3.2.0.0

Genetec Mission Control™ – Benutzerhandbuch 3.2.0.0

Product
Mission Control
Content type
Handbücher > Benutzerhandbücher
Version
3.2
Release
3.2.0.0
Language
Deutsch
Last updated
2023-10-19

Als Beobachter können Sie wertvolle Informationen zu einem Genetec Mission Control™-Vorfall hinzufügen, indem Sie Kommentare einfügen, die der für die Lösung des Vorfalls zuständigen Person helfen können.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen die Berechtigung Vorfallskommentar hinzufügen, um Kommentare zu einem aktiven Vorfall hinzuzufügen.

Was Sie noch wissen sollten

Sie müssen nicht der Vorfallsinhaber sein, um Kommentare zu einem aktiven Vorfall hinzuzufügen.

Prozedur

So fügen Sie einen Kommentar zu einem Vorfall hinzu:

  1. Klicken Sie im Task Vorfallsüberwachung auf den Vorfall, den Sie bearbeiten möchten.
    Sie können in der Liste oder auf der Karte klicken.
    Die Details zu einem Vorfall werden im Vorfalldetailbereich angezeigt.
  2. Klicken Sie im Bereich Neueste Aktivität im Textfeld auf Kommentar hinzufügen.
  3. Geben Sie Ihren Kommentar ein und klicken Sie auf Kommentar hinzufügen () oder drücken Sie die Eingabetaste.
    Ihr Benutzername und Kommentar werden in das Aktivitätsprotokoll des Vorfalls aufgenommen. Jeder, der den Vorfall beobachtet, kann Ihre Kommentare lesen, aber nur Sie können Ihre Kommentare ändern oder löschen. Dazu müssen Sie jedoch die Berechtigung Vorfallskommentare bearbeiten/löschen haben.

So bearbeiten Sie Ihren Kommentar:

  1. Zeigen Sie im Abschnitt Neueste Aktivität auf einen von Ihnen eingegebenen Kommentar und klicken Sie auf Bearbeiten ().
  2. Bearbeiten Sie Ihren Kommentar in dem sich öffnenden Dialogfeld und klicken Sie auf Speichern.
    Der von Ihnen bearbeitete Kommentar wird im Aktivitätsprotokoll des Vorfalls in grüner Farbe angezeigt. Die alte Version Ihres Kommentars bleibt im Aktivitätsprotokoll erhalten, wird aber weiß dargestellt.