Als Beobachter können Sie wertvolle Informationen zu einem Genetec Mission Control™-Vorfall hinzufügen, indem Sie Kommentare einfügen, die der für die Lösung des Vorfalls zuständigen Person helfen können.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen die Berechtigung
Vorfallskommentar hinzufügen, um Kommentare zu einem aktiven Vorfall hinzuzufügen.
Was Sie noch wissen sollten
Sie müssen nicht der Vorfallsinhaber sein, um Kommentare zu einem aktiven Vorfall hinzuzufügen.
Prozedur
So fügen Sie einen Kommentar zu einem Vorfall hinzu:
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Klicken Sie im Task Vorfallsüberwachung auf den Vorfall, den Sie bearbeiten möchten.
Sie können in der Liste oder auf der Karte klicken.
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Klicken Sie im Bereich Neueste Aktivität im Textfeld auf Kommentar hinzufügen.
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Geben Sie Ihren Kommentar ein und klicken Sie auf Kommentar hinzufügen (
) oder drücken Sie die Eingabetaste.
Ihr Benutzername und Kommentar werden in das Aktivitätsprotokoll des Vorfalls aufgenommen. Jeder, der den Vorfall beobachtet, kann Ihre Kommentare lesen, aber nur Sie können Ihre Kommentare ändern oder löschen. Dazu müssen Sie jedoch die Berechtigung Vorfallskommentare bearbeiten/löschen haben.
So bearbeiten Sie Ihren Kommentar:
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Zeigen Sie im Abschnitt Neueste Aktivität auf einen von Ihnen eingegebenen Kommentar und klicken Sie auf Bearbeiten (
).
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Bearbeiten Sie Ihren Kommentar in dem sich öffnenden Dialogfeld und klicken Sie auf Speichern.
Der von Ihnen bearbeitete Kommentar wird im Aktivitätsprotokoll des Vorfalls in grüner Farbe angezeigt. Die alte Version Ihres Kommentars bleibt im Aktivitätsprotokoll erhalten, wird aber weiß dargestellt.