Übernahme der Eigentümerschaft an einem Vorfall - Mission Control 3.2.0.0

Genetec Mission Control™ – Benutzerhandbuch 3.2.0.0

Applies to
Mission Control 3.2.0.0
Last updated
2023-10-19
Content type
Handbücher > Benutzerhandbücher
Language
Deutsch
Product
Mission Control
Version
3.2
Category
Benutzerhandbücher

Sie müssen die Eigentümerschaft an einem Genetec Mission Control™-Vorfall übernehmen, bevor Sie Maßnahmen zur Behebung des Vorfalls ergreifen können.

Was Sie noch wissen sollten

Wenn ein Vorfall keinen Eigentümer hat und Sie eine Aktion ausführen, die eine Eigentümerschaft erfordert, werden Sie automatisch zum Eigentümer des Vorfalls. Wenn Sie über die erforderlichen Rechte verfügen, können Sie auch die Eigentümerschaft eines Vorfalls von einem anderen Benutzer übernehmen.

Sie können nicht zugleich SupervisorVorfallssupervisor Ein Vorfallssupervisor ist ein Benutzer, der einen Vorfall im Task Vorfallsüberwachung und Eigentümer eines Vorfalls sein. Wenn Sie die Eigentümerschaft an einem Vorfall übernehmen, sind Sie nicht mehr der Supervisor. Um Ihren Status als Supervisor zurückzuerlangen, müssen Sie den Vorfall an einen von Ihnen beaufsichtigten Benutzer übertragen, der noch kein Empfänger des Vorfalls ist.

Prozedur

  1. Führen Sie im Task Vorfallsüberwachung einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicken Sie in der Vorfallsliste mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall.
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall auf der Karte.
    • Wenn der gewünschte Vorfall bereits ausgewählt ist, klicken Sie unten im Vorfalldetailbereich auf Aktionen ().
  2. Übernehmen Sie die Eigentümerschaft an dem Vorfall:
    • Klicken Sie auf Eigentümerschaft übernehmen, wenn der Vorfall keinen Eigentümer hat.
    • Klicken Sie auf Eigentümerschaft von einem anderen Benutzer übernehmen, wenn der Vorfall einem anderen Benutzer gehört.

      Sie benötigen die Berechtigung Eigentümerschaft am Vorfall, um diese Option auswählen zu können.

  3. (Optional) Wenn Sie die Eigentümerschaft von einem anderen Benutzer übernehmen, müsse Sie die Zustimmung des aktuellen Eigentümers anfordern, indem Sie Zustimmung einholen auf EIN stellen.
    BEMERKUNG: Wenn Sie nicht über das Recht Eigentümerschaft am Vorfall überschreiben verfügen, ist die Option Zustimmung einholen standardmäßig aktiviert und kann nicht deaktiviert werden.
    Wenn Sie keine Zustimmung anfordern, gehört der Vorfall sofort Ihnen.

    Wenn Sie die Zustimmung der Empfänger anfordern, erscheint eine Nachricht auf dem Bildschirm des aktuellen Eigentümers, der 15 Sekunden Zeit hat, Ihre Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Wenn sie nicht antworten, wird Ihre Anfrage standardmäßig abgelehnt. Sie können es später erneut versuchen oder die Eigentümerschaft übernehmen, ohne die Zustimmung anzufordern, wenn Sie über das Recht Eigentümerschaft am Vorfall überschreiben verfügen.

    Wenn mehrere Benutzer die Eigentümerschaft desselben Vorfalls anfordern, werden alle anderen Eigentümerschaftsanfragen ungültig, sobald einer von ihnen die Eigentümerschaft übernimmt.