Sie müssen die Eigentümerschaft an einem Genetec Mission Control™-Vorfall übernehmen, bevor Sie Maßnahmen zur Behebung des Vorfalls ergreifen können.
Was Sie noch wissen sollten
Sie können nicht zugleich
Prozedur
-
Führen Sie im Task Vorfallsüberwachung einen der folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie in der Vorfallsliste mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall auf der Karte.
- Wenn der gewünschte Vorfall bereits ausgewählt ist, klicken Sie unten im Vorfalldetailbereich auf Aktionen (
).
-
(Optional) Wenn Sie die Eigentümerschaft von einem anderen Benutzer übernehmen, müsse Sie die Zustimmung des aktuellen Eigentümers anfordern, indem Sie Zustimmung einholen auf EIN stellen.
BEMERKUNG: Wenn Sie nicht über das Recht Eigentümerschaft am Vorfall überschreiben verfügen, ist die Option Zustimmung einholen standardmäßig aktiviert und kann nicht deaktiviert werden.Wenn Sie keine Zustimmung anfordern, gehört der Vorfall sofort Ihnen.Wenn Sie die Zustimmung der Empfänger anfordern, erscheint eine Nachricht auf dem Bildschirm des aktuellen Eigentümers, der 15 Sekunden Zeit hat, Ihre Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Wenn sie nicht antworten, wird Ihre Anfrage standardmäßig abgelehnt. Sie können es später erneut versuchen oder die Eigentümerschaft übernehmen, ohne die Zustimmung anzufordern, wenn Sie über das Recht Eigentümerschaft am Vorfall überschreiben verfügen.
Wenn mehrere Benutzer die Eigentümerschaft desselben Vorfalls anfordern, werden alle anderen Eigentümerschaftsanfragen ungültig, sobald einer von ihnen die Eigentümerschaft übernimmt.