Übertragen von Vorfällen - Mission Control 3.2.0.0

Genetec Mission Control™ – Benutzerhandbuch 3.2.0.0

Applies to
Mission Control 3.2.0.0
Last updated
2023-10-19
Content type
Handbücher > Benutzerhandbücher
Language
Deutsch
Product
Mission Control
Version
3.2
Category
Benutzerhandbücher

Damit ein Genetec Mission Control™-Vorfall von einem anderen Benutzer verwaltet werden kann und um sich selbst und die eigene Benutzergruppe aus der Empfängerliste zu entfernen, können Sie den Vorfall an Benutzer übertragen, die momentan nicht in der Empfängerliste eingetragen sind.

Bevor Sie beginnen

Sie müssen über die Berechtigung Vorfälle übertragen verfügen.
BEMERKUNG: Wenn die Liste der Vorfallsempfänger auf Alle festgelegt ist, ist die Option zum Übertragen von Vorfällen nicht sichtbar. Wenn der Vorfallstyp auf Testen eingestellt ist, ist die Option zur Übertragung von Vorfällen nicht sichtbar.

Was Sie noch wissen sollten

Sie müssen die Eigentümerschaft an dem Vorfall nicht übernehmen, um ihn zu übertragen. Bei der Übertragung eines Vorfalls wird die Eigentümerschaft freigegeben und der Vorfall aus der Vorfallsüberwachungsliste des Eigentümers entfernt. Um die Sichtbarkeit eines Vorfalls beizubehalten, müssen Sie den Vorfall weiterleiten, statt ihn zu übertragen.
TIPP: Vorfälle, die nicht angezeigt werden sollen, können ausgeblendet werden. Richten Sie zu diesem Zweck einen Überwachungsfilter ein.

Prozedur

  1. Führen Sie im Task Vorfallsüberwachung einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicken Sie in der Vorfallsliste mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall.
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall auf der Karte.
    • Wenn der gewünschte Vorfall bereits ausgewählt ist, klicken Sie unten im Vorfalldetailbereich auf Aktionen ().
  2. Klicken Sie auf Übertragen.
    Das Dialogfeld Empfänger wird geöffnet, in dem die Benutzer aufgeführt sind, die derzeit keine Empfänger sind.
  3. (Optional) Um sicherzustellen, dass ein Benutzer Ihre Übertragung akzeptiert, müssen Sie die Zustimmung des aktuellen Eigentümers anfordern, indem Sie Zustimmung einholen auf EIN stellen.
    Die angezeigte Empfängerliste wird auf die Benutzer reduziert, die gerade online sind.
  4. Klicken Sie auf OK.

Ergebnisse

Wenn Sie keine Zustimmung anfordern, wird der Vorfall an alle ausgewählten Empfänger übertragen, unabhängig davon, ob sie online sind, und aus Ihrem Arbeitsbereich und den Arbeitsbereichen Ihrer Benutzergruppe entfernt.

Wenn Sie die Zustimmung der Empfänger anfordern, wird eine Popup-Meldung auf dem Bildschirm aller ausgewählten Empfänger geöffnet, die 15 Sekunden Zeit haben, Ihre Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Der Vorfall wird nur an die annehmenden Empfänger übertragen. Wenn mindestens ein Empfänger Ihre Übertragung annimmt, wird der Vorfall aus Ihrem Arbeitsbereich entfernt. Reagiert niemand innerhalb der vorgegebenen Zeit, wird der Vorfall nicht übertragen.