Vorfälle weiterleiten - Mission Control 3.2.0.0

Genetec Mission Control™ – Benutzerhandbuch 3.2.0.0
Product
Mission Control
Content type
Handbücher > Benutzerhandbücher
Version
3.2
Release
3.2.0.0
ft:locale
de-DE
Last updated
2023-10-19

Um die Sichtbarkeit eines Genetec Mission Control™-Vorfalls zu erhöhen, können Sie den Vorfall an Benutzer weiterleiten, die derzeit nicht als Empfänger aufgeführt sind.

Bevor Sie beginnen

Sie müssen über die Berechtigung Vorfälle weiterleiten verfügen.
BEMERKUNG: Wenn die Liste der Vorfallsempfänger auf Alle festgelegt ist, ist die Option zum Weiterleiten von Vorfällen nicht sichtbar. Wenn der Vorfallstyp auf Testen eingestellt ist, ist die Option zur Übertragung von Vorfällen nicht sichtbar.

Was Sie noch wissen sollten

Sie müssen zum Weiterleiten von Vorfällen die Eigentümerschaft am Vorfall nicht übernehmen. Wenn Sie den Vorfall aus Ihrem Arbeitsbereich entfernen möchten, übertragen Sie den Vorfall, anstatt ihn weiterzuleiten.

Prozedur

  1. Führen Sie im Task Vorfallsüberwachung einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicken Sie in der Vorfallsliste mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall.
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall auf der Karte.
    • Wenn der gewünschte Vorfall bereits ausgewählt ist, klicken Sie unten im Vorfalldetailbereich auf Aktionen ().
  2. Klicken Sie auf Weiterleiten.
    Das Dialogfeld Empfänger wird geöffnet, in dem die Benutzer aufgeführt sind, die derzeit keine Empfänger sind.
  3. Wählen Sie die Benutzer und Benutzergruppen aus, an die Sie den Vorfall weiterleiten möchten, und klicken Sie dann auf OK.

Ergebnisse

Der Vorfall wird an alle ausgewählten Empfänger weitergeleitet, unabhängig davon, ob sie online sind oder nicht.
Übergeordnetes Thema: Infos zur Eigentümerschaft am Vorfall
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