Was ist ein Mission Control-Vorfall? - Mission Control 3.2.0.0

Genetec Mission Control™ – Benutzerhandbuch 3.2.0.0

Applies to
Mission Control 3.2.0.0
Last updated
2023-10-19
Content type
Handbücher > Benutzerhandbücher
Language
Deutsch
Product
Mission Control
Version
3.2
Category
Benutzerhandbücher

Bei einem Genetec Mission Control™-Vorfall handelt es sich um eine unerwünschte oder ungewöhnliche Situation, die untersucht und aufgelöst werden muss, oder um einen geplanten Routinetask, der überwacht werden muss.

Ein Vorfall kann aus einem oder mehreren Alarmen und Ereignissen bestehen, wie im folgenden Beispiel dargestellt:
Beispiel für drei Ereignisse, die zusammen einen Vorfall auslösen

In diesem Beispiel wird bei gleichzeitigem Auftreten von drei separaten Ereignissen (Tür gewaltsam geöffnet, Bewegungserkennung durch die Kamera und Glasbruch) automatisch der Vorfall Einbruch ausgelöst. Vorfälle können durch mehrere mögliche Quellen ausgelöst werden, die in der Regel nicht alle zur gleichen Zeit aktiv sind. Die Regeln für die automatische Auslösung von Vorfällen werden von einem Administrator konfiguriert.

Wenn Zeugen Probleme melden, die nicht automatisch einen Vorfall auslösen, können Sie Vorfälle manuell auslösen.

Vorfälle durchlaufen eine Reihe vorkonfigurierter Status, die von Ihren Aktionen und anderen im System auftretenden Ereignissen abhängen:

  1. Wenn ein Vorfall ausgelöst wird, befindet er sich im Status Neu.
  2. Wenn Sie auf den Vorfall reagieren, ändert sich der Status in In Bearbeitung.
  3. Wenn alle Verfahrensschritte abgeschlossen sind oder alle Systemereignisse und Alarme quittiert wurden, ändert sich der Status in Aufgelöst.
  4. Der Vorfall kann dann in den Status Geschlossen geändert werden.

Dies sind die standardmäßig vorkonfigurierten Status in Genetec Mission Control™.

Je nach Vorfallskonfiguration kann es benutzerdefinierte Status für Vorfälle geben. Zum Beispiel kann der Vorfall Kamerawartung den Status Reparatur erforderlich aufweisen, der den Zustand der Kameraausrüstung angibt und eine Systemaktion, eine Bedieneraktion oder beides anweist.