Zuweisen von Profilen als Supervisor - Mission Control 3.2.0.0

Als Supervisor können Sie Ihren Bedienern Profile zuweisen, um die Arbeitslast bei der Vorfallsüberwachung gleichmäßig auf Ihre Mitarbeiter zu verteilen.

1. Klicken Sie im Task Vorfallsüberwachung auf Profil ().
   Das Dialogfeld Profilzuweisungsmanager wird geöffnet und führt die Bediener auf, die Sie beaufsichtigen.
2. Wählen Sie einen Benutzer aus, um dessen aktuelle Profilzuweisungen anzuzeigen.
   Jeder der folgenden Fälle kann eintreten:

   • Für diesen Benutzer ist kein Profil definiert, daher können Sie ihm nichts zuweisen.
   • Der Benutzer ist nicht mit dem System verbunden, daher können Sie ihm nichts zuweisen.
   • Der Benutzer ist angemeldet, für ihn sind Profile definiert, und seine aktuellen Profilzuordnungen werden aufgelistet.
     
3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um eine Profilzuweisung zu ändern:
   • Wenn das Profil automatisch zugewiesen ist, klicken Sie auf Zuweisung erzwingen, um die automatische Zuweisung in eine permanente Zuweisung zu ändern. Wenn das gleiche Profil anderen Benutzern automatisch zugewiesen wird, werden deren automatische Zuweisungen freigegeben.
   • Wenn das Profil dauerhaft zugewiesen ist, müssen Sie das Kontrollkästchen deaktivieren, um die dauerhafte Zuweisung aufzuheben. Wenn dies dazu führt, dass das Profil niemandem zugewiesen wird, und wenn Automatischer Zuweisungsmodus eingeschaltet ist, wird das Profil automatisch zugewiesen.
   • Wenn das Profil nicht zugewiesen ist, müssen Sie das Kontrollkästchen aktivieren, um das Profil dauerhaft zuzuweisen. Durch diese Aktion wird die dauerhafte Zuweisung dieses Profils für andere Benutzer nicht aufgehoben.
   Die Änderung wird sofort übernommen und im Profilbericht protokolliert.

   TIPP: Profile können vom System automatisch zugewiesen werden, wenn die Funktion für die automatische Zuweisung auf der Seite Eigenschaften der Incident Manager-Rolle im Config Tool aktiviert ist. .