Damit Administratoren Vorfälle in konfigurieren und Operatoren die Tasks Vorfallsüberwachung und Vorfallsbericht in verwenden können, müssen deren Benutzerkonten die notwendigen Benutzerrechte zugewiesen sein.
Konfigurieren der Benutzerrechte für
Einigen Benutzergruppen wie Administratoren, Operatoren und Supervisoren sind Standardrechte zugewiesen. Einzelne Benutzer in diesen Benutzergruppen erben ihre Rechte aus der übergeordneten Benutzergruppe, sofern nicht anderweitig angegeben. Die Rechtevorlage für Operatoren und Supervisoren gewährt in der Regel Zugriff auf .
Im -Task Benutzerverwaltung können Sie die Rechte für den Benutzer oder die Benutzergruppe auf der Seite Rechte des Benutzers oder der Benutzergruppe konfigurieren oder ändern.
Weitere Informationen zur Rechtehierarchie sowie der Vererbung und Zuweisung von Rechten finden Sie im -Administratorhandbuch und im Härtungsleitfaden für .
Administrative Rechte
Administrative Rechte ermöglichen den Zugriff auf die Vorfallsverwaltungsaktivitäten in unter Verwendung des .
Standardmäßig können Administratoren auf alle Rechte zugreifen. Wenn Sie ein Benutzerkonto mit einer der anderen Rechtevorlagen erstellen und möchten, dass dieser Benutzer Vorfälle hinzufügt und konfiguriert, benötigt das Benutzerkonto die folgenden administrativen Vorfallsverwaltungsberechtigungen für in :
| Berechtigung | Unterkategorie von Berechtigungen | Umfasst Berechtigungen für | Aktionen, die ausgeführt werden können |
|---|---|---|---|
| Vorfallsverwaltung () | Eigenschaften von Vorfällen und Vorfallkategorien anzeigen | Eigenschaften von Vorfällen und Vorfallkategorien ändern |
|
| Dokumenteigenschaften anzeigen | Dokumenteigenschaften ändern | ||
| Profileigenschaften anzeigen | Profileigenschaften ändern |
|
|
| Bericht zu Vorfallsprüfungspfad anzeigen |
Aktionsrechte
Aktionsrechte steuern die Aktionen, die auf -Vorfällen ausgeführt werden können.
| Berechtigung | Unterkategorie von Berechtigungen | Umfasst Berechtigungen für | Aktionen, die ausgeführt werden können |
|---|---|---|---|
| Vorfälle () | Vorfallkommentare hinzufügen | Vorfallkommentare bearbeiten oder löschen | |
| Vorfallerinnerungen hinzufügen | Vorfallerinnerungen ändern oder löschen | ||
| Profilzuweisung ändern | |||
| Vorfallfiltervorlagen bearbeiten | |||
| Vorfälle exportieren | |||
| Vorfälle weiterleiten | |||
| Vorfälle verknüpfen | |||
| Auf den Testmodus eingestellte Vorfälle überwachen | |||
| Eigentümerschaft am Vorfall übernehmen | Dokumente anhängen | Angehängte Dokumente löschen | |
| Links hinzufügen | Angehängte Verknüpfungen löschen | ||
| Zusätzliche Felder ändern | |||
| Vorfallbeschreibung ändern | |||
| Vorfallpriorität ändern | |||
| Vorfalltyp ändern | |||
| Nicht gelöste Vorfälle zwangsweise schließen | |||
| Vorfälle mit nicht validierten Schritten zwangsweise lösen | |||
| Vorfalleigentümerschaft überschreiben | |||
| Drittanbieter-Integrationsmodus | |||
| Vorfälle übertragen | |||
| An ein Profil übertragen | |||
| Vorfälle auslösen | |||
| TTR-Metriken |
Taskrechte
Taskrechte steuern die Zugänglichkeit der Tasks.
| Berechtigung | Unterkategorie von Berechtigungen | Umfasst Berechtigungen für | Aktionen, die ausgeführt werden können |
|---|---|---|---|
| Administration | Vorfallskonfiguration | Den Task Vorfallkonfiguration in ausführen | |
| Vorgang | Vorfallsüberwachung | Den Task Vorfallüberwachung in ausführen | |
| Untersuchung | Vorfallsbericht | Gemeldete Vorfälle ändern () | |
| Profilbericht | Profilzuweisungen überprüfen |