Mit den Endpunkten Vorfälle können Sie die folgenden Aktionen durchführen.
- Vorfälle abrufen
- Einen Befehl ausführen:
- Vorfall auslösen mit der Option, einen Kommentar hinzuzufügen
- Vorfälle verknüpfen oder Verknüpfung von Vorfällen aufheben
- Verlauf von Ereignissen im Zusammenhang mit einem bestimmten Vorfall abrufen
- Einen Befehl zu einem bestimmten Vorfall ausführen:
- Kommentare hinzufügen
- Notiz hinzufügen
- Benutzerverfahrensschritt beantworten
- Vorhandene Kommentare ändern
- Vorfallbeschreibung ändern
- Externe ID ändern
- Vorfalltyp ändern
- Vorfalltandort ändern
- Vorfallpriorität ändern
- Vorfallstatus ändern
- Vorfallort löschen
- Vorhandenen Kommentar löschen
- Vorfall in Warteschleife setzen
- Eigentümerschaft übernehmen oder freigeben
- Vorfall übertragen oder weiterleiten
- Alle Benutzerkommentare aus dem Aktivitätsprotokoll eines aktiven Vorfalls abrufen
- Liste von Zusatzfeldern, die in einem bestimmten Vorfall verwendet wurden, abrufen
- Aktuellen dynamischen Benutzerverfahrensschritt für einen aktiven Vorfall abrufen
- Alle mit einem bestimmten Vorfall verbundenen Ereignisse abrufen
- Alle mit einem bestimmten Vorfall verbundenen Vorfälle abrufen
- Liste von Bereichen abrufen, die mit dem Vorfallort für einen bestimmten Vorfall verbunden sind
- Liste von Einheiten abrufen, die manuell mit einem bestimmten Vorfall verknüpft wurden
- Alle für einen Vorfall möglichen Statusübergänge abrufen
- Alle Quellen abrufen, die mit einem bestimmten Vorfall in Verbindung stehen
- Untervorfallkennungen eines aktiven kollaborativen Vorfalls abrufen
- Verwenden Sie Bedingungsfilter, um eine Liste von Vorfällen mit zusätzlichen Feldern abzurufen.