Was ist ein Mission-Control-Vorfall? - Mission Control 3.1.3.0

Genetec Mission Control™ – Bereitstellungshandbuch 3.1.3.0

Product
Mission Control
Content type
Handbücher > Bereitstellungshandbücher
Version
3.1
Release
3.1.3.0
Language
Deutsch
Last updated
2023-12-08

Bei einem Genetec-Mission-Control™-Vorfall handelt es sich um eine unerwünschte oder ungewöhnliche Situation, die untersucht und aufgelöst werden muss, oder um einen geplanten Routinetask, der überwacht werden muss.

Ein Vorfall kann aus einem oder mehreren Alarmen und Ereignissen bestehen, wie im folgenden Beispiel dargestellt:

Beispiel für drei Ereignisse, die zusammen einen Vorfall auslösen

In diesem Beispiel wird bei gleichzeitigem Auftreten von drei separaten Ereignissen (Tür gewaltsam geöffnet, Bewegungserkennung durch die Kamera und Glasbruch) automatisch der Vorfall Einbruch ausgelöst. Vorfälle können durch mehrere mögliche Quellen ausgelöst werden, die in der Regel nicht alle zur gleichen Zeit aktiv sind. Die Regeln für die automatische Auslösung von Vorfällen werden von einem Administrator konfiguriert.

Wenn Zeugen Probleme melden, die nicht automatisch einen Vorfall auslösen, kann das Sicherheitspersonal Vorfälle manuell auslösen.

Vorfälle durchlaufen eine Reihe vorkonfigurierter Status, die von Bedieneraktionen und anderen im System auftretenden Ereignissen abhängen:

  1. Wenn ein Vorfall erstellt wird, befindet er sich im Status Neu.
  2. Wenn ein Bediener auf den Vorfall reagiert, ändert sich der Status in In Bearbeitung.
  3. Wenn alle Verfahrensschritte abgeschlossen sind oder wenn alle Systemereignisse und Alarme quittiert wurden, ändert sich der Status in Gelöst.
  4. Der Vorfall kann dann in den Status Geschlossen geändert werden.
BEMERKUNG: Vorfälle in Genetec Mission Control™ unterscheiden sich von Vorfällen in Security Center. Mit dem Security-Center-Vorfall können nur Videos aufgenommen werden. Die Config-Tool-Einstellungen unter System > Allgemeine Einstellungen > Vorfallkategorien gelten nur für Security-Center-Vorfälle (nur Video), nicht für Mission-Control-Vorfälle.