Warum sehe ich in meiner Videokachel die Meldung „Video kann nicht entschlüsselt werden“? - Antwort: Sie sehen die Meldung „Video kann nicht entschlüsselt werden“ in einer Videokachel, wenn der Server, der die Media Gateway-Rolle hostet, nicht über das entsprechende Zertifikat mit dem privaten Schlüssel verfügt, der für die Entschlüsselung des verschlüsselten Videos erforderlich ist. - Genetec Web App - Fehlerbehebung - Administrator-Handbücher

Genetec™ Web App – Administratorhandbuch

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Handbücher > Administrator-Handbücher
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Last updated
2026-06-03

Antwort: Sie sehen die Meldung „Video kann nicht entschlüsselt werden“ in einer Videokachel, wenn der Server, der die Media Gateway-Rolle hostet, nicht über das entsprechende Zertifikat mit dem privaten Schlüssel verfügt, der für die Entschlüsselung des verschlüsselten Videos erforderlich ist.

Ursache

Security Center verwendet Fusion-Stream-Verschlüsselung, eine Art der asymmetrischen Verschlüsselung, um vertrauliche Videoinhalte zu schützen. Das Video wird mit dem öffentlichen Schlüssel verschlüsselt, der mit dem Zertifikat verknüpft ist, das eine Clientanwendung identifiziert. In diesem Fall ist die Clientanwendung die Media Gateway-Rolle. Die Media Gateway-Rolle muss über das gleiche Zertifikat mit dem zugehörigen privaten Schlüssel verfügen, um das Video zu decodieren. Mehrere Server können dem Hosting der Media Gateway-Rolle zugewiesen werden. Die Media Gateway-Rolle weist ihren Servern Videoanfragen im Round-Robin-Verfahren zu. Wenn eine Videoanfrage auf einem Server verarbeitet wird, auf dem das Zertifikat nicht installiert ist, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Wie funktioniert Fusion-Streamverschlüsselung?

Lösung

Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Zertifikate auf allen Servern installiert sind, die die Media Gateway-Rolle hosten.