Wenn die Seite Eigenschaften sowie Berichte, Ereignisse und Warnungen der erweiterungsspezifischen Rolle fehlen, ist die Erweiterung nicht auf Ihrer lokalen Maschine installiert. Die Erweiterung muss auf einem Genetec™ Server (Haupt- oder Erweiterungsserver) und auf allen Client-Workstations installiert werden, die zur Überwachung von Vorfällen verwendet werden.
Zur Problembehandlung finden Sie nachstehend mögliche Ursachen und entsprechende Lösungen.
Mögliche Symptome:
- Anmeldung von Einbruchserkennungseinheiten schlägt immer fehl.
- Im Config Tool können Sie das Bosch Map 5000-Einbruchmeldezentrale auf der Registerkarte Erweiterungen der Intrusion Manager-Rolle nicht sehen.
- In Security Desk sehen Sie die Berichte für Ereignisse in der Einbruchmeldeeinheit oder Einbruchserkennungs-Bereichsaktivitäten nicht.
Ursache
Die Erweiterung ist nicht auf dem lokalen Computer installiert, die Lizenz (Zertifikat) ist ungültig oder Ihnen fehlen erforderliche Benutzerrechte.
Lösungen
Lösung 1: Installieren Sie die Erweiterung auf Ihrem lokalen Computer.
Lösung 2: Stellen Sie sicher, dass die Erweiterung auf einem Genetec™ Server installiert ist, die Rolle erstellt wurde und korrekt konfiguriert ist.
Lösung 3: Stellen Sie sicher, dass die Bosch RPS-Einbruchmeldezentralen online und korrekt konfiguriert sind.
Lösung 4: Prüfen Sie, ob die Erweiterung auf Ihrem Security Center-Computer installiert ist: Klicken Sie über die Startseite in Security Desk oder dem Config Tool auf Über > Installierte Komponenten und suchen Sie nach Einträgen in der Liste, die mit Genetec.IntrusionExtensions beginnen.
Lösung 5: Prüfen Sie, ob Ihr System ein Lizenzzertifikat für die Erweiterung hat: Klicken Sie über die Startseite in Security Desk oder dem Config Tool auf Über > Zertifikate, suchen Sie nach dem Namen der Erweiterung in der Liste und stellen Sie sicher, dass Ihre Zugriffsrechte auf Unbegrenzt gesetzt sind.
Lösung 6: Klicken Sie über die Startseite in Security Desk oder dem Config Tool auf Über > Security Center und vergewissern Sie sich, dass Einbruchserkennung aktiviert ist und dass die Anzahl der Einbruchserkennungseinheiten über null ist.