Das Synergis™ Gerät kann detaillierte Protokolle für Problembehandlung und Support speichern. Sie können Support-Protokolle manuell aktivieren oder deaktivieren, wenn dies vom Genetec™ Technical Assistance Center gefordert wird.
Was Sie noch wissen sollten
Mit den folgenden Anweisungen können Sie in Security Center Support-Protokolle für mehrere Einheiten gleichzeitig aktivieren oder deaktivieren. Sie können auch Support-Protokolle für einzelne Einheiten im Synergis™ Appliance Portal aktivieren.
Prozedur
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Öffnen Sie in Config
Tool die Aufgabe Zutrittskontrolle und wählen Sie die Ansicht Rollen und Geräte.
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Wählen Sie unter dem Access Manager eine oder mehrere Zutrittskontrolleinheiten aus.
BEMERKUNG: Durch Anklicken des Access Manager werden alle Einheiten, die darunter registriert sind, ausgewählt.
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Klicken Sie im rechten Maustastenmenü oder auf der Kontextbefehlleiste unten auf dem Bildschirm auf Wartung und wählen Sie Support-Protokolle für das Gerät zulassen oder Support-Protokolle für das Gerät deaktivieren.