Troubleshooting: Alarme werden nicht empfangen - Security Center 5.11

Wenn Sie keinen Alarm in Security Desk empfangen, können Sie eine Problembehandlung durchführen.

1. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer, der versucht, den Alarm zu empfangen, ein Alarmempfänger ist. Gehen Sie folgendermaßen vor:
   1. Öffnen Sie den Task Alarme und klicken Sie auf die Ansicht Alarme.
   2. Wählen Sie den Alarm aus und klicken Sie dann auf die Registerkarte Eigenschaften.
   3. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer oder die Benutzergruppe, der er angehört, in der Liste der Empfänger aufgeführt ist.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht durch den Alarmzeitplan daran gehindert werden, den Alarm in diesem Moment auszulösen. Gehen Sie folgendermaßen vor:
   1. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert des Alarms.
   2. Stellen Sie sicher, dass der Zeitplan, der in der Dropdownliste Zeitplan aufgeführt ist, zu diesem Zeitpunkt gilt.
3. Stellen Sie sicher, dass der Alarmempfänger über die richtigen Benutzerberechtigungen zum Empfang des Alarms verfügt. Gehen Sie folgendermaßen vor:
   1. Öffnen Sie auf der Config Tool Homepage die Aufgabe Benutzerverwaltung.
   2. Wählen Sie den zu konfigurierenden Benutzer aus und klicken Sie dann auf die Registerkarte Berechtigungen.
   3. Stellen Sie sicher, dass die Benutzerrechte Alarmüberwachung und Alarme bestätigen auf Zulassen gesetzt sind.
   4. Klicken Sie auf Anwenden.
4. Wenn Sie Partitionen in Ihrem System verwenden: Stellen Sie sicher, dass der Alarm zu einer Partition gehört, auf die der Benutzer Zugriff hat.
5. Wenn Ihr System so konfiguriert ist, dass Alarme für Benutzer ausgeblendet werden, die keine Berechtigung zum Anzeigen der Alarmquelle haben: Stellen Sie sicher, dass die Quelleneinheit des Alarms zu einer Partition gehört, auf die der Benutzer Zugriff hat.