Anzeige von Wiedergabevideo nicht möglich in Security Desk - Security Center 5.9

Security Center – Administratorhandbuch 5.9

Applies to
Security Center 5.9
Last updated
2020-05-19
Content type
Handbücher
Handbücher > Administrator-Handbücher
Language
Deutsch (Deutschland)
Product line
Security Center unified platform > Security Center
Version
5.9

Wenn Sie kein Wiedergabevideo oder Videoarchive in Security Desk anzeigen können, können Sie eine Problembehandlung durchführen.

Was Sie noch wissen sollten

Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf Security Desk und Config Tool haben, um die folgenden Schritte durchzuführen.

Prozedur

  1. Versuchen Sie, Live-Video von der gleichen Kamera anzuzeigen, indem Sie die Kamera von der Bereichsansicht zu einer Kachel im Canvas im Task Security Desk Überwachung ziehen.
  2. Versuchen Sie, Video im Task Archive wiederzugeben:
    1. Wählen Sie im Security Desk-Task Archive Ihre Kamera.
    2. Suchen Sie nach Videoarchiven mit unterschiedlichen Terminen und Zeiten und klicken Sie auf Bericht erstellen.
    3. Versuchen Sie, das Video aus den Archiven anzuzeigen, nachdem der Bericht erstellt wurde.
    4. Wiederholen Sie die Schritte mit anderen Kameras, die mit dem gleichen Archiver verbunden sind.
    • Wenn Sie Video aus einigen der Videoarchive anzeigen können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Problembehandlung fort.
    • Wenn Sie überhaupt kein Video anzeigen können, überspringen Sie den nächsten Schritt der Problembehandlung.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Einheit von Security Center unterstützt wird und die zertifizierte Firmware ausführt.
    Eine Liste der Videoeinheiten, die von Security Center unterstützt werden, finden Sie in der Liste unterstützter Geräte.
  4. Versuchen Sie, Wiedergabevideo aus dem Task Archive auf einem anderen Security Desk anzuzeigen und auf dem Server, auf dem die Archiver-Rolle ausgeführt wird.
    • Wenn Sie Video anzeigen können, könnte ein Problem mit der Umleitung vom Media Router zu Security Desk vorliegen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Problembehandlung fort.
    • Wenn Sie überhaupt kein Video anzeigen können, wenden Sie sich an den technischen Support von Genetec™.
  5. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Ports in Ihrem Netzwerk geöffnet sind, damit die Firewall den Videostream nicht blockiert.
  6. Wenn Sie nach wie vor kein Wiedergabevideo anzeigen können, kontaktieren Sie das Genetec™ Technical Assistance Center.