Der Archivierungsbericht für am Körper getragene Kamera ist leer - Security Center 5.9

Security Center – Administratorhandbuch 5.9

series
Security Center 5.9
revised_modified
2020-05-19
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Handbücher
Handbücher > Administrator-Handbücher
prodname_custom
Security Center unified platform > Security Center
vrm_version
5.9

Der Bericht Archive in Security Desk ist leer. Dies kann bei Zeitüberschreitungen des Download- oder Upload-Vorgangs auftreten.

Ursache

Dieses Problem kann eine oder mehrere der folgenden Ursachen haben:
  • Probleme bei der Download-Verarbeitung beim Kopieren von der Kamera in den Download-Ordner.
  • Probleme bei der Konvertierung von G64-Dateien.
  • Aktive G64-Dateikonvertierungen.
  • Zeitüberschreitung bei Upload-Verarbeitung auf Security Center-Archiv.

Lösung

  1. Überprüfen Sie in den Genetec Clearance™ Uploader Ereignisprotokollen, ob die Dateien heruntergeladen wurden.
  2. Überprüfen Sie unter Security Desk, ob sich die heruntergeladenen Dateien im Archivordner befinden.

    Zum Beispiel: C:\VideoArchives\Archiver\0000166\2018-02-26.

  3. Wenn Sie .G64 im Archivordner-Dateipfad sehen, warten Sie einige Minuten.

    Die Rolle benötigt Zeit, die Dateien zu konvertieren, damit der Archiver sie lesen kann.

  4. Wenn der Archiver nach wie vor leer ist oder nicht reagiert, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Deaktivieren und aktivieren Sie die Wearable-Camera-Manager-Rolle in Config Tool.
    2. Deaktivieren und aktivieren Sie die Archiver-Rolle in Config Tool.
  5. Erzeugen Sie in Security Desk den Archivierungsbericht erneut.