Wenn Sie mit der Erkennung oder Registrierung einer HID-Zutrittskontrolleinheit Schwierigkeiten haben, können Sie versuchen, diese durch eine Problembehandlung zu beheben.
Prozedur
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Stellen Sie sicher, dass die Computer, auf denen Config
Tool und Access Manager ausgeführt werden, hinter einer Firewall sind.
Bei veralteten und EVO-Einheiten mit einer Firmwareversion, die niedriger als 3.7 ist, müssen Sie die Ports 4050 TCP und 4070 UDP entsperren. Verwenden Sie Port 4433 für EVO-Einheiten, die im sicheren Modus und mit Firmware 3.7 und später ausgeführt werden.
- Stellen Sie sicher, dass alle Synergis™-spezifischen Ports geöffnet und freigegeben sind.
- Stellen Sie sicher, dass die HID VertX-Erweiterung dem Access Manager in Config Tool hinzugefügt wurde.
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Überprüfen Sie, ob die HID VertX-Erweiterung ordnungsgemäß im Access Manager geladen ist. Gehen Sie folgendermaßen vor:
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Um eine Konsolensitzung für den Access Manager zu öffnen, öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zur URL
http://(Servername oder IP)/Genetec/console
.BEMERKUNG: Wenn Sie sich nicht mit der Konsole verbinden können, vergewissern Sie sich, dass der Konsolenzugriff im Server Admin , unter der Genetec™ Server-Registerkarte aktiviert ist. - Klicken Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte Befehle.
- Erweitern Sie links unter der Spalte Benutzerbefehle den Access Manager und klicken Sie auf Status.
- Eine Statusabfrage wird an den Access Manager gesendet und die Antwort enthält die Erweiterungen, die geladen sind.
- Die folgende Zeile muss in den Statusergebnissen enthalten sein: HID VertX:4070 = X units.
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Um eine Konsolensitzung für den Access Manager zu öffnen, öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zur URL
- Überprüfen Sie, ob das Gerät eine statische IP-Adresse hat.
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Wenn die IP-Adresse des Geräts statisch ist, müssen Sie die DNS setzen, sonst könnte das Gerät Probleme mit der Registrierung oder Verbindung haben.
- Um auf die HID Konfigurations-GUI zuzugreifen, geben Sie die IP-Adresse der Einheit in einen Webbrowser ein.
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Setzen Sie in der HID-Konfigurations-GUI die primäre und sekundäre DNS auf die entsprechenden Werte.
Wenn Sie Ihre Netzwerk-DNS nicht kennen, setzen Sie die eigene IP-Adresse der Einheit als den primären und sekundären DNS-Server.
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Stellen Sie sicher, dass keine anderen Anwendungen die Ports blockieren, die von HID-Einheiten benötigt werden:
- Stoppen Sie den Access Manager.
- Klicken Sie in Windows auf Start > Ausführen und geben Sie cmd ein, um die Eingabeaufforderung zu öffnen und führen Sie dann netstat -na aus.