Falls Windows jedes Mal, wenn Sie versuchen, eine Berechtigung über ein HID OMNIKEY USB-Lesegerät zu registrieren, eine Fehlermeldung ausgibt, dass die Installation fehlgeschlagen ist, finden Sie hier einige Möglichkeiten für die Problembehandlung.
Bevor Sie beginnen
- Trennen Sie das OMNIKEY-Lesegerät von Ihrer Workstation.
- Schließen Sie Security
Desk und Config
Tool.
Was Sie noch wissen sollten
Dieses Problem tritt in der Regel auf, weil Windows den entsprechenden Treiber für das Lesegerät nicht finden kann. Da Windows dann versucht, den Standard-USB-Treiber zu laden, scheint das Lesegerät zunächst ordnungsgemäß zu funktionieren, bis dann ein unerwünschtes Verhalten auftritt. Um ein solches Verhalten zu vermeiden, empfiehlt es sich, den Treiber zu installieren, der vom Hersteller für diesen Lesegerättyp bereitgestellt wird.
Prozedur
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Stellen Sie sicher, dass Ihr OMNIKEY-Lesegerät mit Security Center kompatibel und richtig konfiguriert ist.
Eine Liste der kompatiblen Geräte und Konfigurationseinstellungen finden Sie im Knowledge Base-Artikel KBA01374 auf
Genetec™ TechDoc Hub.
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Installieren Sie den Treiber entsprechend der Anleitungen im OMNIKEY Smart Card Reader Benutzerhandbuch
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Wenn die Installation abgeschlossen ist, starten Sie Security
Desk und prüfen Sie dann, ob das Lesegerät aktiviert ist
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Versuchen Sie erneut, eine Berechtigung zu registrieren.
Ergebnisse
Die Fehlermeldung sollte jetzt nicht mehr angezeigt werden.