Wenn Sie keinen Alarm in Security Desk empfangen, können Sie eine Problembehandlung durchführen.
Prozedur
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Stellen Sie sicher, dass der Benutzer, der versucht, den Alarm zu empfangen, ein Alarmempfänger ist. Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie die Aufgabe Alarme und klicken Sie auf die Ansicht Alarme.
- Wählen Sie den Alarm aus und klicken Sie dann auf die Registerkarte Eigenschaften.
- Stellen Sie sicher, dass der Benutzer oder die Benutzergruppe, der er angehört, in der Liste der Empfänger aufgeführt ist.
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Stellen Sie sicher, dass Sie nicht durch den Alarmzeitplan daran gehindert werden, den Alarm in diesem Moment auszulösen. Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert des Alarms.
- Stellen Sie sicher, dass der Zeitplan, der in der Dropdownliste Zeitplan aufgeführt ist, zu diesem Zeitpunkt gilt.
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Stellen Sie sicher, dass der Alarmempfänger über die richtigen Benutzerberechtigungen zum Empfang des Alarms verfügt. Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie auf der Config Tool Homepage die Aufgabe Benutzerverwaltung.
- Wählen Sie den zu konfigurierenden Benutzer aus und klicken Sie dann auf die Registerkarte Berechtigungen.
- Stellen Sie sicher, dass die Benutzerberechtigungen Alarmüberwachung und Alarme bestätigen auf Zulassen gesetzt sind.
- Klicken Sie auf Anwenden.