Sammeln von Diagnosedaten - Security Center 5.10

Zur Problembehandlung sammelt und packt die Diagnose-Datensammlung Systeminformationen, die Sie dann schnell an das Genetec™ Technical Assistance Center senden können.

1. Klicken Sie auf der Startseite auf Tools > Diagnose-Datensammlung.
2. Wählen Sie im Dialogfeld eine der folgenden Optionen:

   Standard-Datensammlungen auf allen Security Center Servern

   Sendet nur einen vordefinierten Satz von Datensammlungen (Standard)

   Spezifische Datensammlungen und Server

   Sendet einen Satz von Datensammlungen und Serverinformationen, die Sie ausgewählt haben.

3. Wenn Sie Spezifische Datensammlung und Server wählen, gehen Sie folgendermaßen vor:
   1. Wählen Sie im linken Bereich den/die Server aus, über die Sie Informationen benötigen.
   2. Wählen Sie im rechten Bereich den/die spezifischen Sammlungstyp(en) aus, die von diesem Server erhoben werden sollen.
   Sie können aus den folgenden Sammlungen auswählen:

   Systeminformationen

   (Standardauswahl) Eine Datensammlung, die für Diagnosetests verwendet wird und die Systemprotokolle und -informationen enthält, die nicht spezifisch für Genetec-Anwendungen sind. Diese Sammlung umfasst:

   • Genetec-Ereignisprotokolle
   • Systemereignisprotokolle
   • Anwendungsereignisprotokolle
   • Sicherheitsereignisprotokolle
   • Installierte Anwendungen
   • Installierte Updates
   • Derzeit laufende Anwendungen
   • Derzeit aktive Netzwerkverbindungen
   • .NET CLR Baugruppen, die für das Debuggen erforderlich sind

   Genetec-Systeminformationen

   (Standardmäßig ausgewählt) Eine Datensammlung, die für Diagnosetests verwendet wird und die spezifische Informationen für Anwendungen von Genetec™ enthält. Sie enthält:

   • Security Center-Konfigurationsdateien
   • Security Center-Ablaufprotokolle
   • Security Desk- und Config Tool-Fehlerprotokolle (wenn die Clients ausgewählt wurden)
   • Systemmonitordaten
   • Informationen über laufende Prozesse
   • Security Center-Informationen über laufende Prozesse mit geladenen Baugruppen
   • Speicherabbilder
   • Registrierungsschlüssel (nur diejenigen, die von Genetec Inc. genutzt werden oder erstellt wurden)

   Archiver Agent

   Eine Datensammlung, die für Diagnosetests verwendet wird und die spezifische Information über den Archiver enthält, wie den Archiver-Cache und Archiver-Protokolle.

   Access Manager

   Eine Datensammlung, die für Diagnosetests verwendet wird und die spezifische Information für den Access Manager enthält. Sie enthält Konfigurationsdateien, aktuell aktive Netzwerkverbindungen, VertX-Dateicache und temporäre VertX-Dateien.

   Videogerätebestand

   Eine Datensammlung, die für Diagnosetests verwendet wird und die vom System registrierte Videoeinheiten enthält, und verbundene Security Center-Kameras.

4. Klicken Sie auf Start.
   Die Statusleisten zeigen den Fortschritt der einzelnen Datensammlungen an. Die Informationen werden auf dem Computer gespeichert, auf dem das Tool ausgeführt wurde, im Ordner: C:\ProgramData\Genetec Security Center 5.10\Diagnostics . Für Windows XP und 2003 werden die Daten in folgendem Ordner gespeichert: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Genetec Security Center 5.10\Diagnostics .
5. Klicken Sie zum Öffnen des Ordners auf Ablageordner öffnen .