Zur Problembehandlung sammelt und verpackt die Diagnose-Datensammlung Systeminformationen, die Sie dann schnell an das Genetec™ Technical Assistance Center senden können.
Bevor Sie beginnen
- Sie müssen Windows-Administratorrechte auf Ihrem Computer haben.
- Sie müssen Security Center Administratorrechte haben.
Was Sie noch wissen sollten
- Das Tool sammelt verschiedene Arten von Informationen (Sammlungstypen), z. B. Genetec-Systeminformationen. Sie können diese Sammlungen erweitern und nur einige wenige Objekte von Interesse auswählen.
- Wenn Sie die Diagnose-Datensammlung ausführen, kann sich dies vorübergehend auf die Systemleistung auswirken.
Prozedur
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Erweitern Sie im Dialogfeld den Knoten Server und den Knoten Anwendung, und wählen Sie die Informationstypen aus, die Sie sammeln möchten.
Wählen Sie in der Server-Hierarchie die Informationen aus, die Sie zu bestimmten Servern erfassen möchten. Wählen Sie in der Anwendungshierarchie die Informationen aus, die Sie zu der von Ihnen ausgeführten Anwendung (Security Desk oder Config Tool) erfassen möchten. Wenn Sie Informationen über eine andere Anwendung sammeln möchten, müssen Sie die Diagnose-Datensammlung aus dieser Anwendung heraus starten.
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Wenn Sie wissen, welche Arten von Informationen Sie interessieren, können Sie das Feld Suche verwenden, um die Liste der Informationsarten zu filtern.
Sie können diesen Vorgang mehrmals wiederholen. Ihre Auswahl ist kumulativ.
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Klicken Sie auf Start.
Das Fenster Diagnosefortschritt wird geöffnet.
