Vorfälle berichten - Security Center 5.12

Security Center – Benutzerhandbuch 5.12

Product
Security Center
Content type
Handbücher > Benutzerhandbücher
Version
5.12
Language
Deutsch
Last updated
2024-09-06

Wenn Sie eine besondere Situation beobachten, die festgehalten werden muss, können Sie dies als Vorfall berichten. Einem Vorfallbericht können Ereignisse und Objekte (Kameras, Türen, usw.) als unterstützende Informationen hinzugefügt werden.

Was Sie noch wissen sollten

Wenn Sie ein Ereignis oder einen Alarm berichten, wird das Ereignis an den gemeldeten Vorfall angehängt, zusammen mit den Objekten, auf die vom Ereignis oder dem Alarm verwiesen wird. Auch beim Quittieren eines Alarms könnten Sie aufgefordert werden, einen Vorfall zu berichten, falls der Alarm dementsprechend in Config Tool konfiguriert wurde.

Es ist möglich, über den Task Vorfälle zu einem späteren Zeitpunkt nach Berichten über Vorfälle zu suchen.

Prozedur

  1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
    • Um einen Vorfall zu berichten, der sich nicht auf eine Einheit bezieht, klicken Sie auf die Registerkarte "Home" und dann auf Tools > Einen Vorfall berichten > .
    • Um einen Vorfall zu berichten, der sich auf ein Ereignis oder einen Alarm bezieht, rechtsklicken Sie auf einen Eintrag in der Ereignisliste oder im Berichtsfenster und klicken Sie dann auf Vorfall berichten
    • Um einen Vorfall über die Einheit in der ausgewählten Kachel zu berichten, rechtsklicken Sie in die Kachel und klicken Sie dann auf Einen Vorfall berichten.
  2. Im Dialogfeld Einen Vorfall berichten geben Sie einen Titel für den Vorfall ein.
  3. Wählen Sie aus der Liste Kategorie eine der folgenden Optionen:
    • Wählen Sie eine Kategorie für den Vorfall.
    • Wenn keine Kategorien vorhanden sind, klicken Sie auf Kategorien verwalten > Einen Eintrag hinzufügen (), geben Sie einen Namen für die Kategorie ein und klicken Sie dann auf Hinzufügen > Speichern.
  4. Beschreiben Sie im Abschnitt Beschreibung den Vorfall.
    Die von Ihnen hinzugefügte Beschreibung kann im Task Vorfälle gesucht werden.
  5. Klicken Sie im Abschnitt Referenzen auf , um weitere Einheiten als unterstützende Informationen hinzuzufügen.
    Alle Objekte, die sich auf den Vorfall beziehen, den Sie in der Kachel beobachtet haben, werden standardmäßig hinzugefügt. Wenn Sie einen Alarm ansehen, werden standardmäßig sowohl der Alarm als auch die Alarmquelle (die Einheit, die den Alarm ausgelöst hat, und Einheiten, die an den Alarm angehängt sind) standardmäßig hinzugefügt.
  6. Um eine Videosequenz zum Vorfall hinzuzufügen, klicken Sie auf Mehr und gehen Sie folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie im Abschnitt Videosequenzen auf Einen Eintrag hinzufügen ().
    2. Wählen Sie eine Kamera und einen Zeitbereich aus und klicken Sie auf Hinzufügen.
    3. Um Videosequenzen zu schützen, wählen Sie die Option Video vor der Löschung schützen .
  7. Erzeugen Sie den Vorfallbericht. Wählen Sie dafür eine der folgenden Vorgehensweisen:
    • Klicken Sie auf Erstellen.
    • Um den Vorfallbericht zu erstellen und andere Benutzer oder Karteninhaber im System zu benachrichtigen, klicken Sie auf Erstellen und per E-Mail senden, wählen Sie die Benutzer oder Karteninhaber aus und klicken Sie dann auf Erstellen und per E-Mail senden.

      Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse gültig ist und der Server zum Senden von E-Mails konfiguriert ist.

    Wenn Sie den Schutz der Videosequenzen wählen, die Sie dem Vorfall hinzugefügt haben, wird das Dialogfeld Archive schützen geöffnet.
  8. Legen Sie im Dialogfeld Archive schützen die Startzeit und die Endzeit Video, das Sie schützen möchten, fest.
  9. Wählen Sie aus einer der folgenden Optionen aus, wie lange die Videodatei geschützt werden soll:
    Unbestimmt
    Kein Enddatum. Sie müssen den Schutz manuell aufheben, indem Sie die Videodatei im Berichtsbereich auswählen und dann auf Schutz aufheben () klicken.
    BEMERKUNG: Wenn die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, werden ungeschützte Dateien nicht sofort gelöscht. Falls notwendig, haben Sie 24 Stunden Zeit, um den Videoschutz wiederherzustellen. Weitere Informationen über den Archivspeicher finden Sie im Security Center – Administratorhandbuch.
    Für x Tage
    Die Videodatei wird für die gewählte Anzahl von Tagen geschützt.
    Bis
    Die Videodatei wird bis zum gewählten Datum geschützt.
  10. Klicken Sie auf Schützen.
    Wenn Sie Ihre Schutzeinstellungen im Dialogfeld Archive schützen abbrechen, wird der Vorfallsbericht dennoch erstellt.

Ergebnisse

Der Vorfallsbericht wird zu Berichtszwecken in der Datenbank gespeichert. Wenn Sie einen Benutzer auswählen, wird der Bericht an diesen Benutzer gesendet.