[KBA-79126] Synergis Cloud Link et Cloud Link Roadrunner sont déconnectés après 10 jours d'inscription à un système hébergé de l'édition Security Center SaaS (Classique) - Les unités Synergis Cloud Link et Cloud Link Roadrunner™ de nouvelle génération inscrites à un système hébergé de l'édition Security Center SaaS (Classique) se déconnectent soudainement après 10 jours. - Synergis Cloud Link de nouvelle génération | Cloud Link Roadrunner

Product
Synergis Cloud Link
Internal reference number
3244073
Content type
Articles de la BC
Language
Français (France)
Last updated
2024-04-19

[KBA-79126] Synergis Cloud Link et Cloud Link Roadrunner sont déconnectés après 10 jours d'inscription à un système hébergé de l'édition Security Center SaaS (Classique)

Les unités Synergis Cloud Link et Cloud Link Roadrunner™ de nouvelle génération inscrites à un système hébergé de l'édition Security Center SaaS (Classique) se déconnectent soudainement après 10 jours.

Concerne

Les unités Synergis Cloud Link et Cloud Link Roadrunner de nouvelle génération qui sont inscrites à des systèmes hébergés de l'édition Security Center SaaS (Classique).
L'unité Synergis Cloud Link de nouvelle génération.
L'unité Cloud Link Roadrunner.

Cause

Un défaut de code.

Contournement

Connectez-vous à l'unité Synergis™ et procédez à l'une des étapes suivantes :

  • Redémarrez le logiciel de l'unité, puis reconnectez-vous à l'unité. Cliquez sur Configuration > Connectivité au cloud et redémarrez Cloud Agent.
  • Réalisez un redémarrage système sur l'unité Synergis.

État

Le problème est résolu dans Synergis Cloud Link 2.0.4 et Cloud Link Roadrunner 2.0.4.