[KBA-79127] Rôle Gestionnaire RAPI en état d'avertissement après la mise à niveau vers Security Center 5.11.0.0 - Security Center 5.11.0.0

Applies to
Security Center 5.11.0.0
Last updated
2022-09-16
Internal reference number
3244313 3244316 3244727 3244750
Content type
Articles de la BC
Language
Français (France)
Product
Security Center
Version
5.11

[KBA-79127] Rôle Gestionnaire RAPI en état d'avertissement après la mise à niveau vers Security Center 5.11.0.0

Après la mise à niveau vers Security Center 5.11.0.0, le rôle Gestionnaire RAPI bascule en état d'avertissement.

S'applique à

Security Center 5.11.0.0

Cause

Ce problème survient lorsque le script de mise à niveau du schéma de la base de données n’est pas terminé dans le temps imparti et finit par s’arrêter.

En raison de la structure et de la taille de la base de données de RAPI, la mise à niveau du schéma prend plus longtemps que le délai de 20 minutes prévu par défaut.

Contournement

Augmentez la valeur d’expiration de la mise à niveau sur les serveurs qui hébergent le rôle Gestionnaire RAPI.

  1. Arrêtez le service Genetec™ Server.
  2. Dans le dossier d'installation de Security Center, naviguez vers \ConfigurationFiles\GeneralSettings.gconfig.
  3. Dans Bloc-notes exécuté en mode administrateur, recherchez sqlUpgradeItem.

    Procédez de l'une des manières suivantes :

    • Si l’élément est présent, réglez la valeur de SqlCommandTimeout sur 7200 (2 heures) ou davantage.
    • Dans le cas contraire, ajoutez la ligne suivante : <sqlUpgradeItem SqlCommandTimeout ="7200" />.
  4. Enregistrez le fichier et redémarrez le service Genetec™ Server.
  5. Le Gestionnaire RAPI devrait être en mesure de terminer la mise à niveau du schéma.

    La mise à niveau du schéma peut prendre plusieurs heures pour les grosses bases de données.

État

Ce problème sera corrigé dans Security Center 5.11.1.0.