[KBA-79155] Le rôle Gestionnaire d'accès ne parvient pas à se connecter à la base de données

Après une mise à niveau vers Security Center 5.10.4.0 ou une version ultérieure, l'état de la base de données du rôle Gestionnaire d'accès reste Non connecté.

Concerne

Security Center 5.10.4.0 - 5.10.4.13 et 5.11.0.0 - 5.11.3.0

Cause

Ce problème est causé par des entités de contrôle d'accès qui ont été créées ou modifiées avec des noms vides. Les entités suivantes sont concernées :

règles d'accès
titulaires de cartes
identifiants
visiteurs

Pour vérifier si votre base de données est impactée, ouvrez SQL Server Management Studio et exécutez la requête suivante sur la base de données du Répertoire :

select * from [dbo].[Entity] WHERE ([Name] is NULL OR [Name] = '') AND [Type] in (7,9,11,24)

Si le champ Nom est vide, contactez le centre d'assistance technique Genetec™ (GTAC).

Le résultat de la requête dans SQL Server Management Studio montre une entité pour laquelle le champ Nom est vide.

Contournement

Aucun.

État

Ce problème est résolu dans Security Center 5.10.4.14 et 5.11.3.1.