Los contratos de Genetec™ Advantage le brindan horas de consultoría técnica según el valor de su contrato. Puede emplear sus horas de consultoría técnica para recibir los siguientes servicios remotos durante el horario comercial normal:
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Revisión de Prácticas Recomendadas (2 horas)
- Revise las prácticas recomendadas actuales de configuración del sistema.
- Abra la discusión sobre las prácticas recomendadas de configuración y diseño.
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Revisión de Prácticas Recomendadas de Seguridad Cibernética (4 horas)
- Revise las secciones principales de la Guía de Endurecimiento de Security Center e identifique los factores de riesgo potenciales.
- Recomendaciones proporcionadas sobre cualquier problema de entorno o configuración que se pueda haber observado.
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Evaluación de Planificación de Actualización (8 horas)
- Revise el entorno actual y asegúrese de que esté listo para la actualización de la versión de Security Center analizando las prácticas recomendadas de actualización, como los requisitos y procedimientos sugeridos para preparar la actualización.
- En los días posteriores a la sesión remota, se envía un informe de Planificación de Actualización Este informe contiene notas y prácticas recomendadas de la sesión.
- Este servicio se limita a los sistemas con un máximo de 16 servidores (físicos o virtuales). Para los sistemas más grandes, escriba a la dirección ProServices@genetec.com.
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Evaluación Completa del Sistema (16 horas)
- Revisión exhaustiva de todas las entidades (cámaras, controladores de puertas y demás) y análisis de compatibilidad con las últimas prácticas recomendadas (versión de firmware, seguridad de la contraseña, entre otras cosas).
- Revise cualquier área específica de la configuración que desee validar (áreas, grupos de usuarios, permisos, entre otros).
- En los días posteriores a la sesión remota, se envía un informe de Evaluación del Sistema. Este informe contiene información detallada sobre todos los servidores y entidades conectados al sistema.
- Este servicio se limita a los sistemas con un máximo de 16 servidores (físicos o virtuales). Para los sistemas más grandes, escriba a la dirección ProServices@genetec.com.
Este beneficio se calcula en función del valor del MSRP del contrato de Genetec Advantage por un año de la siguiente manera:
| Valor de MSRP de un contrato de un año (USD) | Horas de consultoría técnica |
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| Entre $500 y a $5000 | - |
| Entre $5000 y $20 000 | 4 horas por año |
| Entre $20 000 y $40 000 | 8 horas por año |
| Por franja de $20 000 | 4 horas más por año |
NOTA: Puede recibir hasta 40 horas de consultoría técnica por año.
Con cobertura válida de Genetec Advantage, puede recibir consultoría técnica de la manera descrita antes a través del Portal de Genetec™. La consultoría técnica se lleva a cabo durante el horario comercial normal del GTAC en su región.