Si el evento del sistema La cámara está desconectada aparece en el tablero de control del estado de salud, se recomienda solucionar el problema lo antes posible para que pueda continuar monitoreando sus instalaciones.
Antes de comenzar
- La conexión a Internet en el sitio de su cliente está funcionando de manera correcta.
- La red local de su cliente está funcionando de manera correcta. Esto incluye verificar el conmutador de red local y todos los demás dispositivos de hardware aplicables.
- El cable de red esté conectado a la unidad de video y la unidad de videos está encendida.
Si los pasos anteriores resuelven su problema, no necesita continuar con los pasos siguientes. Abra la página Monitorear el estado de salud para ver si se ha solucionado el problema. La página Monitorear el estado de salud se actualiza de manera automática cada dos minutos.
Lo que debe saber
- La cámara está desconectada:
- La cámara está desconectada de manera física, o bien un problema de software impide que el sistema reconozca la presencia de la cámara. Solución: Solución de problemas de la cámara.
NOTA: Puede suscribirse para recibir notificaciones de cambios en el estado de la cámara por correo electrónico, para que se le notifique siempre que una cámara se desconecte y se vuelva a conectar al sistema, si cambia las preferencias personales.
Procedimiento
Ejemplo
Vea este video para obtener más información. Haga clic en el ícono de Subtítulos (CC) para activar los subtítulos de video en uno de los idiomas disponibles.