Los integradores pueden solicitar el control de los usuarios de monitoreo remoto para un administrador de clientes; lo que permite a los administradores de clientes controlar al usuario de monitoreo remoto.
Antes de comenzar
El integrador debe solicitar que se habilite la función para que los administradores de clientes puedan controlar los usuarios de monitoreo remoto.
Lo que debe saber
Solo los administradores Genetec ™ pueden activar el monitoreo remoto para un integrador.
Existen dos opciones para que un integrador permita el uso del monitoreo remoto a los administradores de clientes:
- Permitido (integradores y todos los clientes administradores)
- Permitir que cada administrador de clientes controle su usuario de monitoreo remoto.
- Permitido
- Permitir que el integrador elija el usuario específico de monitoreo remoto.
NOTA: Si el campo Usuarios de monitoreo remoto no se muestra, comuníquese con el soporte de Stratocast™.
Procedimiento
- Haga clic en Clientes y luego seleccione una cuenta de la columna Nombre de la cuenta.
-
En la página Editar del cliente, modificar los siguientes ajustes:
- En la sección Usuarios, hacer clic en Controlar los usuarios de monitoreo remoto.
- Hacer clic en Permitir si desea que los administradores de clientes controlen el usuario de monitoreo remoto.
- (Opcional) Hacer clic en Denegar si desea especificar que no se permitirá el monitoreo remoto en ningún caso.
- Hacer clic en guardar.
Resultados
Después de terminar
Solicite al administrador de clientes que vuelva a cargar la pestaña Privacidad en la página de Configuración para que pueda crear un usuario de monitoreo remoto.