Si no desea que su proveedor de servicios o el personal de Genetec ™ vean sus cámaras o su video exportado, puede restringir el acceso a su portal Stratocast™, y luego restablecer el acceso cuando necesite soporte técnico.
Lo que debe saber
Solamente el administrador de clientes tiene los privilegios requeridos para restringir el acceso a su portal. Una vez configurado, su proveedor de servicios no puede acceder a su
Stratocast™ portal de desde su Web Client o desde las Mobile apps de
Stratocast™.
Procedimiento
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Haga clic en Configuraciones (
) y luego en la pestaña de Confidencialidad.
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Desmarque la casilla Permitir que mi proveedor de servicios y Genetec ™ tengan acceso a mi portal. Por defecto, esta casilla de verificación está seleccionada y, por consiguiente, el acceso a su portal está abierto cuando se crea su cuenta de cliente.
Una vez borrada, su proveedor de servicios y el personal de Genetec ™ no pueden acceder a su portal. Si ellos ya están dentro de su portal en el momento en que usted habilita la confidencialidad, se restringe de inmediato el acceso a todas las páginas web (salvo las páginas de soporte y ayuda en línea).
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Para restablecer el acceso, seleccione la casilla Permitir que mi proveedor de servicios y Genetec ™ tengan acceso a mi portal.
El acceso a su portal Stratocast™ se restablece de inmediato. Los usuarios que están accediendo a su portal desde las Mobile apps de Stratocast™ deben actualizar la página de cliente de su aplicación.
Resultados
IMPORTANTE: Habilitar la confidencialidad evita que otras personas accedan a su portal solamente mientras se encuentra vigente la configuración de confidencialidad. Cuando se concede acceso de nuevo, el video que se grabó durante el período de restricción puede ser visto por su proveedor de servicios y el personal de Genetec ™.