El mensaje de error No hay datos de movimiento para mostrar se muestra en el mosaico de la cámara en el tablero de control de la página de Inicio en la cuenta de cliente.
Causa
No hubo datos de movimiento en las últimas 8 horas.
El siguiente mensaje se muestra en el mosaico de la cámara en el tablero de control de la página de Inicio.
Existen varias situaciones en las que puede aparecer el mensaje No hay datos de movimiento en un mosaico de cámara:
- La suscripción de la cámara está usando grabación en la periferia.
- La detección de movimientos está desactivada para esa cámara.
- La cámara no detectó ningún movimiento.
- La cámara estaba fuera de línea.
- Cualquier combinación de los motivos anteriores.
Solución
Para restaurar los datos de movimiento:
- Si la suscripción de la cámara está utilizando grabación en la periferia, no hay datos de movimiento disponibles. NOTA: El tablero de control de la página de Inicio no es compatible con resultados de movimiento para la grabación en la periferia.
- Si se ha desactivado la detección de movimientos, comuníquese con el Integrador del Sistema para activarla.
- Si no hubo movimientos, comuníquese con el Integrador del Sistema para ajustar el umbral de movimientos, a fin de recibir los datos de movimiento.
- Si la cámara estaba fuera de línea, verifique la conexión con el router para asegurarse de que la cámara esté en línea.