Si falta la página de Propiedades de la función específica de la extensión, los informes, los eventos y las alertas, el plugin no está instalado en su máquina local. El plugin debe estar instalado en un Genetec™ Server (principal o de expansión) y en todas las estaciones de trabajo cliente que se usan para monitorear incidentes.
Para ayudarle a solucionar este problema, consulte las posibles causas y sus respectivas soluciones a continuación.
Síntomas posibles:
- La inscripción de las unidades de detección de intrusiones siempre falla.
- En la Config Tool, no puede ver la extensión en la pestaña de Extensiones de la función del Intrusion Manager.
- En Security Desk, no ve los informes para eventos de la unidad de intrusiones o actividades del área de detección de intrusiones.
Motivo
La extensión no está instalada en la computadora local, la licencia (certificado) no es válida o le faltan los privilegios de usuario requeridos.
Soluciones
Solución 1: Instale la extensión en su computadora local.
Solución 2: Asegúrese de que un Genetec™ Server tenga la extensión instalada, que se haya creado la función y que esté bien configurada.
Solución 3: Asegúrese de que los paneles de intrusiones Bosch estén en línea y bien configurados.
Solución 4: Confirme que la extensión esté instalada en su computadora de Security Center: desde la página de inicio en Security Desk o la Config Tool, haga clic en Acerca de > Componentes instalados y busque en la lista las entradas que comienzan con Genetec.IntrusionExtensions.
Solución 5: Confirme que su sistema tenga un certificado de licencia para la extensión: desde la página de inicio en Security Desk o la Config Tool, haga clic en Acerca de > Certificados, busque en la lista el nombre de la extensión y asegúrese de que sus permisos de acceso estén establecidos en Ilimitado.
Solución 6: Desde la página de inicio en Security Desk o la Config Tool, haga clic en Acerca de > Security Center y valide que Detección de intrusión sea compatible, y que el Número de unidades de detección de intrusiones sea mayor que cero.